東京都八王子市よりそうお葬式の口コミ・評価

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コロナ感染症で死亡の為、葬儀社の選択が2社しなかった点と火葬まで2週間もかかりドライアイス代金や消毒代金が高い点が不満。

担当の方が大変親切で質問にも的確に答えてくれた。

手続きや料金プランなど、説明が分かりやすかったです。信頼してお任せ出来ました。 不満では有りませんが、火葬終了時にお清めの塩が有るか聞いておけば良かったと思いました。自宅に留守番の家族が居たので、連絡して玄関の外に用意してもらいました。

良かった点　連絡はLINEを利用出来た。 メモなど取れない身体事情に気持ち良い対応をしていただけた。コロナ感染により喪主の変更即座に対応をしてもらえた。 悪かった点　家で亡くなった為警察介入と、法医解剖をすることで年末ぎりぎり火葬でお別れが慌ただしくなってしまった。決め事を知らない事で時間を有効に使えず多方面に迷惑をかけた。 故人の遺言で、献体希望は事前に大学病院などで登録が必要だったことは調査不足でなし得なかった。が病理解剖検査の内容は役に立つと聞けたのは結果的には少しは故人の要望を叶えられたかと思った。 予算を大幅にオーバーした。

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特には無い。

火葬まで時間がかかった点

お電話でもカスタマーサポートさんに御連絡した件ですが、システム上の問題で、葬儀がまだ終わっていないうちに、よりそうさん関連の各種連絡が多くありました。 以下、まとめています。 よりそうお葬式対応　12/26編集 12/16 7:41 逝去　7:58 よりそう連絡　8:40 よりそう再度連絡　8:58 葬儀社より着信　9:30搬送 14:00 葬儀社打ち合わせ　葬儀日程が12/26AMに決まる 12/18 15:51に着信　よりそう香典返しの話　担当の白河さん　まだ式が終わっていないため断る 16:00 葬儀後アンケートがメッセージとメールで届く 12/19 11:41 よりそう相続相談の連絡、まだ式が終わっていないため断る 12/20 よりそうカスタマーサポートセンターより、葬儀後のやる事リストと香典返しカタログが到着する 12/17配送手配の記載あり 12/22 16:13 葬儀後アンケートのメッセージが再送されてきたため、カスタマーサポートに電話 システム上　オートで送られてしまうとの説明があった 16:29 登録メアドにも上記と同様のメールが届く 12/24 12:37 クレジット払いの連絡、URLの発行メールあり 12:47 クレジット支払いの件を第一受付に連絡して確認 12:57 折返し着信にて　事前の支払いが必要な旨を伺う 13:10 支払い手続きを行う 12/25 16:34に0120 377 588より着信　まだ葬儀を終えていない旨を伝える 12/26 13:30葬儀終了 12/26 16:10 葬儀後アンケートがメッセージとメールで再々送される 17:04 葬儀後のアンケート終了 システム上の問題とはいえ、葬儀前に葬儀後のアンケートを何度も送るのはいかがなものかと感じます。 実際に答えられないうえに、配慮の足りなさを感じてしまいました。 このアンケートが必要なのは、よりそうさんとパートナー葬儀社さんであって、利用者としては、本当に葬儀が終わってから、連絡を頂きたい内容でした。 相続とやることリストに関しても同様に感じます。 同じように感じる方が少なくなるよう、システムが改善されることを願います。

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