埼玉県よりそうお葬式の口コミ・評価

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搬送後の相談は電話と聞いていたが、全てメールとは全く聞いていなかった。帰宅後も連絡が来ないので電話したが、今、他の客の対応中で後ほど、連絡とのことでしたが、この時もメールとは言われなかった。 搬送時に店舗にくるか電話対応にするか聞かれたが、店舗が遠いので電話にしてもらったが、この時も全てメールとは聞いていなかった。 スマホに慣れて居ない人には入力は無理だと思った。 事前にメール対応のみだと言わないと火葬日迄の割増が気になるので焦った。

安置日数の数え方がわかりにくかった。 葬儀翌日からの電話や、郵便物が連続して届き、 有難いが、少し間を置いて欲しいと感じた。

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よりそうお葬式に加盟している葬儀社さん何件か見学しオプションでどんどん高くなるところもありました。又、よりそうさんに関して。葬儀も終わり故人の家の片付け等忙しくしている中何度もアンケートを催促、返礼品のカタログのダブり等、しつこい感じも。

よりそうのオペレーターの方や 葬儀社の方々の対応にはとても満足しているが、 式から間もなく期日の迫る公的な処理、申請などに慌ただしく動き、未だ故人と落ち着いて向き合えても無い中で、返答期間に余裕の無いこの式後アンケートの実施においてこそ、遺族の心中に寄り添っていただきたかった。 もちろん式後に必要になる各種サービス提供のタイミングとの兼ね合いで告知を急くのも分かるが、過ぎて一転ビジネスライクと受け取られてしまえば、価格や入り口のオペレーター、担当葬儀社の印象が良いだけに式前式後のギャップを感じてしまい、心象を損ねる事にも繋がるかと思うので、どうか遺族への心配りを以てしていただきたい。 アンケートに関してはニーズの調査やサービスの質向上の為にも賛成ではあるし協力はしたいが、やはり返答の猶予期間というか、『概ね○日程度を目安にご返事を～』というような余裕を持たせても良いのでは？ 因みに、問の34:の『取材』に関しては 電話取材なのか、直接取材なのか… 式後アンケートにしても取材にしても 概要等、もう少し具体性を示してほしいように思う。 ともあれ、よりそうさんから満足できる 葬儀社さんをご紹介いただけて本当に助かりました。ありがとうございます！

○良かった点 ・説明は丁寧でした。 ・質問や変更にも対応していただきました。 ・式場の、雰囲気が故人に合っていてよかった。 ・付き添い安置もしましたが、設備はとても良かったです。 ○不満な点 ・説明の時にプランに入っていた後飾り祭壇が、当日「プランについてない」ともらえず説明した方と組立の話までしたいたと説明し、結果自宅に届けてもらいましたか、なぜそうなったのか不思議でした。 今回はよりそうお葬式からの申し込みでしたが、資料にも記載があったのに、他の申込みのプランの方と混ざっているのか、聞く人によって違う事がありました。 ・火葬場の違いによって、プランに入っていた骨壺を覆う白い布がもらえないと説明がなく、当日親戚からも白い布で覆わないのは見たことないと言われてしまい困りました。 戸田斎場だとそうだったようですが、骨壺の種類と名前入りの色とかの説明だったので、覆う布の事を知っていれば何も思わなかったのですが、当日ついていないと知りモヤモヤしました。

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