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葬儀社の対応がいまいち
よりそうの相談は丁寧でよかったが 次の葬儀社に移ったら適当に扱われた感じがする
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葬儀社に親戚の知り合いがいた為、丁寧に教えて頂き良かった。
よりそうお坊さん便を使いましたが、お坊さんが連絡きますとのことだったけれど、電話なく、葬儀社さんも心配してくれて、葬儀3日前夜によりそうさんから宗派のお坊さんが手配できないと連絡あり、だでさえ忙しいときにありえない。その電話をしてきたスタッフの対応にも納得できるものではなかった。手配できないのであれば、どこでも全国とか広告出すのは間違っている。最初から受けるべきではない。 とにかく、よりそうを使った事は間違っていた。最初から地元の葬儀社にお願いすればこんな思いはしなかったと思う。
説明不足。 手違い多い。
先ほど言った通り寄り添う葬儀さんではまたご縁があったらお願いしたいですが同じパートナー葬儀社になったらやめたいぐらい嫌でした。 もうちょっとマナーとか言い方とか指導した方が言いかと思います。 安心感や信頼感など故人や親族に対する対応がひどすぎです
コールセンターは総じて対応が良かったが、請け負った業者が時間にルーズだったり説明不足な点があり残念だった
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