大阪府堺市堺区よりそうお葬式の口コミ・評価

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最初の電話応対はわかりやすかったが、喪主が濃厚接触待機中だった為、何も出来ず寂しい思いをさせたと悔いが残っている

病院に迎えに来てもらうのに、なかなか場所が決まらず、葬儀ができても火葬が次の日にできないとか言われ不安な気持ちになりました。葬儀場所も二転三転して連絡があると言われた所と違う所から連絡があり、いったいどうなってるのか、とイライラしました。結局最後の所になった経緯も分からず確かめようもなく、3時間後に迎えに来てもらえました。みんなこんなに長くかかるものなんでしょうか。 土地勘のない本部が段取りするからか、家の近くの扱ってるはずの所を希望しても、扱ってないと言われたりしました。　　　家族が亡くなって気持ちが沈んでいる時にこういう思いはしたくありませんでした。

電話してから遺体引き取りまでスムーズに進んだのはありがたかった。打ち合わせでもしお骨の引き取り手がない場合どうしたら聞いた時、市が供養してくれるのは教えてくれた。あとから以前もらったパンフレットの中に、プラスいくらで永代供養もあったと知って。それを最初に教えてくれていたらもっとよかったと思った。

良かった点： ①現場のスタッフの方は、ベテランの方だったので丁寧でよかった。 ②手配されたご住職も遺族に寄り添ってくださり色々お教えくださいました。 よくなったと感じた点： ①専門職として仕事が分業化されているのはわかるが、初めから最後まで同じスタッフの方が安心出来る。 細かな情報共有が難しいこともある。 ②担当者に関わらず、業界の方の常識が利用者にとって常識とは限らないので、もう少し丁寧に説明してほしかった。（とてもお忙しそうでしたのでこちらが気を使いました） ③事前にPRすべき斎場の避難回路図が告別式の最後にいただいた。 ④カタログ請求したが届くのが遅く間に合わなかったが、葬儀後の四十九日のお坊さんの手配や位牌の件（宗派を把握しておられなかった）、カタログギフトのご案内は早かった。 ⑤HPの祭壇の大きさや飾り花、供花の大きさ、スタンドの高さ等が写真の撮り方によって会場の広さと比較できないのでわかりづらかった。 ⑥価格訴求も重要ですが、プラン＋一般的な追加料金の具体例があれば葬儀全体の実際にかかる費用が把握しやすいのではないでしょうか？ 利用者には親切です。

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総合案内と大阪での電話での対応は非常に良かったです。 カード払いで話を進めていたのに現金払いを求められてた。現金の場合はは火葬当日払いと聞いていたのに、直ぐに支払って欲しいと言われ、亡くなった当日に慌てて支払った。なので、支払いに関してはちゃんと決めて欲しいです。

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手配して頂いた業者の説明がややこしかった。話しする人によってわかりづらい事がある。

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