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火葬プランを選んだ。火葬前に柩の窓から顔が見れると担当者に何度も確認した。当日、別の担当者がきてできませんと言われた。火葬の時間が迫っていたので、仕方なく顔を一度も見ずに火葬した。支払い後、当日の担当者から柩の蓋を開けるのかと勘違いしたと謝罪された。担当者間の連携もされず、勘違いで最期に顔を見ることができなくて、悔やまれる。
葬儀日程表をメールで受け渡しした際、他の故人の情報が大量に含まれたファイルを送信されてきた。情報漏洩であり、信頼に欠く対応だった。非常に残念。
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