神奈川県横浜市鶴見区よりそうお葬式の口コミ・評価

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●よかった点⇒明朗会計、価格設定 ●不満点 オペレーターによって、対応に大きな差がある。相手の理解度を確認せずに説明を進め、分からないことに対してフォローがなく、高圧的に早口で説明する方がいた。とても、不愉快な気持ちになった。一方、亡くなった連絡をした際の、オペレーターは気持ちに寄り添い、丁寧な対応だった。 パンフレットのサービス内容や支払い方法の案内について、葬儀やさんの認識と異なるケースがあり、葬儀やさんも困っていた。例えば、オペレーターからは料金の支払いを火葬場で全額支払いと言われたが、実際は請求書で支払いであり、火葬場に多額を持っていくのはそもそもずれていると感じた。 １日プランの斎場前泊の価格が含まれてることを葬儀屋さんが知らなかった。どちらが悪いではなく、葬儀社と連携してほしい。

こちらのお願い事にも、丁寧対応していただき、大変ありがたく感じております。

初めての喪主て分からないことが多かったので何度も問い合わせをしたが、的確なアドバイスや提案を頂けた。

夜中の電話にもかかわらず、初めに受けてくださったお電話口の責任者様はとても穏やかであたたかく、泣いてきちんと話せない私をなぐさめてくださるような優しい方でした（お名前メモしたのですが…失念し申し訳ありません…）。 安置所までお送りいただいたお二人も一緒に涙ぐんでくださったりしながらも大切に運んでくださいました。 無宗教なのもあり、音楽をかけていただいたり…と色々なお願いをしたにもかかわらず、葬儀前日の湯灌の際に大好きな猫ちゃんのお話で盛り上がった担当者さんも、当日にご対応くださった皆さんも、本当に素晴らしかったです。 特に当日、進行もしてくださったスタッフAさまは、母が好きだった純烈さん等のお写真や出棺の際にかけて欲しいとお願いしていた曲をご準備くださったり…と、母を想って対応いただいたんだな、と胸が熱くなりました。 ありがとうございました。 不満な点は、仕方がないことなのかもしれませんが、母が息を引き取ってから1日も経っていない翌日に、葬儀の細かいことやプラン外のお見積りをその場で矢継ぎ早に決めなくてはならず、またあまり希望も通らず、こちらの意見や問いかけにも言葉をかぶせるかのように否定されたり、オプションの金額も高額なものばかりであったため少し悩んでいると、ちらちら時計を見られたり…と、あまり良い気分はしませんでした（次のご予定があるならその旨を最初に教えていただければ…）。 葬儀社さんは慣れていらっしゃるかもしれませんが、こちらは初めて目にするものばかりで更に一人で全て決めなくてはいけなかったので、その辺りは少しお時間なり配慮をいただきたかったな…と感じました。また、火葬いただく場所は実際は長津田だったのですが、その時に「津田山」と間違って伝えられてたので葬儀の当日混乱しました… お見積り以外の皆さんは素晴らしかっただけに残念でした…

初めての経験で不安でしたが分かりやすく説明してもらえた。

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不満に感じた事は一切ありません。 覚悟を決めて電話した時の初めて対応してくれた方、今回鶴見の葬儀社A様でやりましたが葬儀社Aの方々も本当に素晴らしく、 費用は父の時は申し訳ないですが色々削りましたが、 その時より若干費用少ないはずですが、 本当に素晴らしく 綺麗な母で見送る事が出来て感謝しかありません。 今更ですが 父の時にここを調べる余裕が心にあったら良かったと思いました。

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不満な点はありません。

初めての事でわからないことだらけでしたが、とても親切に対応していただきました。