神奈川県横浜市鶴見区よりそうお葬式の口コミ・評価

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とても丁寧な対応で無理なお願いも聞いていただき大変満足しました

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特にないです。

■良い 不安な中、急に相談したにもかかわらず、電話口での迅速な対応、お迎えや遺体安置場所の確認をして下さったのが安心しました。 当日の進行について入念にご説明頂きました。 葬儀を進めるにあたり相談に乗って頂き司会をして頂き、香典返しの郵送までして頂きました。お花や設備も綺麗で安心して親族を案内して故人を見送れました。 会場もこじんまりとして綺麗にして下さいました。 ■良くない こちらが葬儀について事前に計画せず知識が無かったのが悪いのですが、 葬儀社との内容の打合せで、オプションについては内容の説明がほぼ無く、金額も曖昧ですぐ比較出来ないので、付けていいかどうか判断基準がわからなかったのが印象的でした。リフォーム工事等ではまずない事なので驚きました。こちらで聞きながらググりながら金額計算と内容比較メモを作成しながら決めたので忙しかったです。 (例えば「20万円でお薬で表情の変化を減らす」と説明されても納得しにくく、エンバーミングとググりながら考えました) あらかた決めてから見積もり作成頂いた際に(よりそう様に確認して)プラン価格値上げのミスがあり気まずかったです。 相談に乗って頂けるのが対面の良さですが、そうでなければ、ウェブに説明書きを用意しておいて、そこから発注するかもしくは事前に見ておいて下さいなどと言われるほうが気もつかわなくて良い気がしました。

・資料請求時　ネットで1/14に請求し、郵便で届いたのが1/18でした...遅すぎます。 ・遺体の引取り（病院より）～安置　よりそうさんでは、指定した葬儀場が空いているのでそこに安置という事でしたが、実際は別の場所となりました。また、葬儀までいつでも安置している遺体に会えるとのお話（亡くなる前に葬儀社の方に相談していた）でしたが、時間制限・夜間禁止と、話の食い違いが多かったです。 ・葬儀前　控え室の和室に低めの椅子があれば良かったです。膝が悪く、正座のできない者もいますので。 ・葬儀　故人の好きな物・流す音楽にも対応して頂き、有難うございました。

病院での死亡確認後、電話してからの対応がとても迅速で助かった。 霊柩車が打ち合わせの車と違っていた（黒から白）のは残念でした。（事前に断っていたた”きたかった）

良かった点：よりそうの方々の電話対応。親切丁寧にわかりやすく教えていただきました。 不満な点：それ以外は全部。最初にいらしていただいた葬儀社の営業の方は、事前に父の意向もお伝えしていたはずなのに、いきなり単価アップ狙いの話から始まり、そのままでいいと伝えると冷たい態度に変わり、事前に戒名も付けなくていいと言っていたのに、85,000円で無料で法名がつけられると、僕ではなく、このプランのことを全く知らない喪主に説明し、決められていた。 葬儀も、葬儀・初七日法要が終わった後、トイレに行ったら御坊さんが個室から出てきた。 我慢しながらお経を読んでいたのかなと、なんかガッカリしてしまったので、御坊さんは違うトイレを使用した方がいいと思う。 御坊さんはお経を読んだだけで何の説法もなく、それも安いプランだったからなのかな…。 火葬場では、最後の時間だったからなのか、時計をチラチラ何度も見て、あっという間に棺を中に入れてしまった。 火葬中の休憩室にて、座るなりいきなりラストオーダーで追加はできないとのこと。 それなら事前の説明の時に言うべきだと思う。 書いたらきりがないのでもうやめます。 不満だらけの葬儀で、父に申し訳がたたない。 こんな別れになってしまい、後悔しかない。

良かった点としてはアテンダントの方 の対応が良かった。不満な点としては バスの乗り降りの場所は不適切だった のではないかと思われた。