神奈川県横浜市磯子区よりそうお葬式の口コミ・評価

不満

シンプルに最低限必要な内容が含まれている点は評価に値します。 但し、プラン内容「寝台車」を手配しているにも関わらず事前に故人のみしか搬送出来ない旨についての説明／注意が受付時のTELで欠けていた為、霊柩車と同様、故人と一緒に親族を送ると認識していた病院側の認識／準備と一致せず、哀しみの最中の親族が深夜に足も無い状態でタクシーも拾えない郊外(病院近辺)で放り出される状況となった点については許し難く／受け入れ難いものでした。 (よりそうお葬式／病院／葬儀社 の三者で上記状況を回避出来たのは 全体をマネジメントされている よりそうお葬式様 のみですので同様の事故や精神的に不安定になった遺族が起こす二次被害を未然に防ぐ意味でも必ず以後のサービス向上へと繋げて頂きたい点です。) また、支払い方法の案内が携帯/SMSで送られて来ましたが、振込詐欺等が横行する昨今、送られて来たSMSの電話番号が間違いなく よりそうお葬式様 のものであるのか判断することが適わず非常に困りました。 (結局、念の為に上記番号が正しく よりそうお葬式様 より送られて来たものであるのかコールセンターへ問い合わせる事態となりました。委託されている 決済会社 が別である為、SMSの番号が別の番号／携帯番号となっているとの説明を受けましたが、疑うことなく支払い手続きが進められるように改善頂けますでしょうか。) 各オプションサービスについても派遣頂いた葬儀社の方より供花や骨壺等について案内されるもパンフレットや冊子を頂くことが適わず打合せの1時間強で理解／判断することが非常に難しかったので、葬儀社の方や別途冊子発送／会員限定のHP公開などでも構いませんので、故人を送る式の内容／オプションを打合せ後も検討する為の情報提供について改善頂きたいです。