神奈川県横浜市磯子区よりそうお葬式の口コミ・評価

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安置場所の確認を何度もしたにも関わらず、違う場所に搬送されかけた。 電話応対からの引継ぎが上手くいっておらず、パートナー葬儀社担当者からお詫び頂いた。安置場所と葬儀場で貴社に決めたにも関わらず非常に不満が残った。

オプションは葬儀社によって実施出来ないものがあったのでメニューに明記していただきたいと思います。また、今回は葬儀までの日程が長くなり、会場での安置をお願い致しましたが面会の際のスタッフの皆様のご対応が素晴らしく、遺族としては大変ありがたく感じております。

スタッフの方が少なく、行き届いた対応が不十分かな

斎場内の業者指定だと、価格、内容について不満

良かった点：葬儀社Aの対応がとても良かった。お礼の電話もした。

対応が早く、親身になって頂いて凄く良かったです。 ただ母を葬儀場に運ぶ時にまぁ少し丁寧に運んでいただけたらより嬉しかったです。

シンプルに最低限必要な内容が含まれている点は評価に値します。 但し、プラン内容「寝台車」を手配しているにも関わらず事前に故人のみしか搬送出来ない旨についての説明／注意が受付時のTELで欠けていた為、霊柩車と同様、故人と一緒に親族を送ると認識していた病院側の認識／準備と一致せず、哀しみの最中の親族が深夜に足も無い状態でタクシーも拾えない郊外(病院近辺)で放り出される状況となった点については許し難く／受け入れ難いものでした。 (よりそうお葬式／病院／葬儀社 の三者で上記状況を回避出来たのは 全体をマネジメントされている よりそうお葬式様 のみですので同様の事故や精神的に不安定になった遺族が起こす二次被害を未然に防ぐ意味でも必ず以後のサービス向上へと繋げて頂きたい点です。) また、支払い方法の案内が携帯/SMSで送られて来ましたが、振込詐欺等が横行する昨今、送られて来たSMSの電話番号が間違いなく よりそうお葬式様 のものであるのか判断することが適わず非常に困りました。 (結局、念の為に上記番号が正しく よりそうお葬式様 より送られて来たものであるのかコールセンターへ問い合わせる事態となりました。委託されている 決済会社 が別である為、SMSの番号が別の番号／携帯番号となっているとの説明を受けましたが、疑うことなく支払い手続きが進められるように改善頂けますでしょうか。) 各オプションサービスについても派遣頂いた葬儀社の方より供花や骨壺等について案内されるもパンフレットや冊子を頂くことが適わず打合せの1時間強で理解／判断することが非常に難しかったので、葬儀社の方や別途冊子発送／会員限定のHP公開などでも構いませんので、故人を送る式の内容／オプションを打合せ後も検討する為の情報提供について改善頂きたいです。