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わからない事ばかりの状況で、色々と教えて頂けたのはとても助かった
1番最初にフリーダイヤルした時の対応案内が、いまひとつだった。その後、母が亡くなり手配をお願いした時に言われた回答時間までに、連絡なく。遅れる連絡もなく、自分から催促の連絡をして、はじめて回答が来た。母の亡くなった施設に、回答くるまで、搬送等について説明できず、困った。
見積もりに来る時間が早かったです 自宅から火葬場まで行く時間がギリギリだった
これからも利用者目線にたって行っていただければと思います。
低予算をご理解いただき オプションの勧めもなく終了できました 会場で式の最中に 一般の方が 間違えてか? 入ってきました ドアの所に なんらかの対策が必要だと思います または ドアの外に係の方が 立つとか?
お電話での詳しい聞き取りや、素早い対応。各宗派に関する知識。大変、勉強になりました。心構えがあるにしても、人の死は突然です。事前にアンケートに答えているとはいえ、死亡確認→電話連絡→葬儀場の確定→葬儀場からの電話→遺体の受け取り、安置まで、1時間強といった所。勿論、仕事は丁寧な点は当たり前。いかに、葬儀場との連携が取れているかが窺えます。葬儀場も、こちらのプランをしっかり理解し、「話しが違う!」と言う事はありません。葬儀場や火葬場と私達を繋いで下さる御社に出会い、感謝しかございません🥲
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