神奈川県川崎市よりそうお葬式の口コミ・評価

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営業の方の説明に漏れが多々あったのが不満点です

オプションを結構つけられたので最初から金額に組み入れてほしかった 当日対応して頂いた女性の方はすごく親切にしていただき大変助かりました

自宅に打ち合わせにきた担当者は、当日は川崎南部斎苑の2階にと(案内の担当者もいる)言うことでした。10時火葬から9時30分には2階にと言う事前説明だったので、9時過ぎには2階の椅子で待っていました。駐車場から2階に上がり、当初から2階には御社が選んだ葬儀社の案内担当者はいませんでした。9時30分を過ぎても館内放送や、担当者の姿もなく、不安になり1階に私が降りてみました。実際は2階ではなかった？待機場所は…？結果的には火葬場入口に慌てて行くような形になり、住職が既にお待ちになってる状態でした。お粗末な対応だと思います。当日は遺族で川崎南部斎苑を初めて利用する人達も多く、また気持ちも平常心ではない状態です。2階に「◯◯様の身内の方はいらっしゃいますか」のように、事前確認や配慮は必要ではないでしょうか。また自宅にきたディレクターでしたっけ、担当者との連携、連絡不足、今回のような行き違いが、今後他の遺族の方々にないように、しっかりと対応、対策をして頂きたいです。

対応して頂いた、紹介先の業者さんがとても親切でした。

説明不足、ネットで得る情報、問題があると感じる

葬儀前の葬儀社の対応が事務的すぎた。葬儀当日は対応が良かった

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よりそう から提携葬儀社に引き継がれるため、価格が上がる

なし

見積もり時の案内が悪い。 意味わからない「施設管理費」などが記載。尋ねるとサービスの様な感じで斜線を引かれた。それから不信感が湧いてしまった。また葬儀後の会葬御礼品の手配などの説明がなく用意出来ずに当日慌てた。 死亡届の本籍が番地がはっきりせず、きっちり書きたいが為に死亡後に役所にも出向き尋ねたが上手くいかず（本籍が他府県）役所からも空白で良いと言われ葬儀屋さんにその旨伝えて依頼した。はずなのに、時間外に役所へ届けられたようで守衛さんが書かれたらしく本籍を現住所で記入。 火葬後に埋葬許可書の確認を受けた時に家族の者が気づき、翌日役所からも連絡があった。正しい埋葬許可書と差し替えたいのなら再度役所に来る様にと。 こんな事なら、わかっている住所まで書いていたら良かったと思う。 今後書類に空白がある場合は時間外に提出しないで頂きたいと思う。