神奈川県川崎市高津区よりそうお葬式の口コミ・評価

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火葬している間の、来客様の、お茶が用意していなくて、恥ずかしい思いがしました。用意が、かなりの時間がしてからなので、身内に叱られました。

よりそう社と実際の葬儀社との情報連携が悪い

火葬までの保管費用についての金額がパンフレットに記載されていない

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亡くなってすぐ連絡した時の電話で金額のことばかり先に話されるのはちょっと不快でした。 安置してるときは全く会えないと言われたのにセレモニーハウスの相談では連絡くれればいつでも会えますと言われた 会えるなら面会プランにしなかったかもです。他にも電話の説明と全く違ってました もう少しセレモニーハウスと食い違いがないようにされた方がいいと思います

まず良かった点は家族の心情に凄く気を使って貰えた事です。 不満な点はこちらが市営の斎場での葬儀を希望していたのですが、 打ち合わせ時葬儀屋さんの自社斎場で葬儀を行う流れになっていた事です。 結果葬儀屋さんの自社斎場を選んだのですが、デメリットなどが伝えられなかった為、葬儀の面で都合が悪くなるような事がいくつかありました。 駐車場がない、葬儀会場が思ったより狭かった事など、 葬儀の打ち合わせに追われ、気が付きにくい会場の場所、規模などを事前に確認してから選ぶことも必要なんだなと思いました。

火葬場が混んでいたこともあり、安置や湯灌など予想外に料金がかかり、シンプルにしたはずが地元のお葬式と値段的にはあまり変わらない気がした。

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葬儀社との始まりの部分でトラブルがあったが、その後の対応には満足できた。 葬儀社の方にお礼を伝えたいです。 ただ、よりそうのオペレーターのスキル・対応に物足りないことがあった。 クレームをした際の担当「スタッフA」さんは、 声のトーン・スピード・説明の分かやすさ等々、完璧でした。 他のオペレーターでしたら、問題がもっと大きくなっていたかもしれません。 他のオペレーターは男女を問わず、丁寧というか回りくどいという感じで、 説明内容も今ひとつでした。（こちらに余裕が無かったからか） 日々大勢の顧客の相手をしているので、万人向けの対応は無いと思います。 相手に応じた対応ができるように、スキルアップを図ってください。 「スタッフA」さんにも、是非お礼をお伝えください。

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