神奈川県鎌倉市よりそうお葬式の口コミ・評価

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最初の電話対応した方は、気の利かない感じでしたので昨年末の母の葬儀の事がよみがえりましたが 今回の葬儀担当のAさんは前回と雲泥の差くらいとても配慮があり良い葬儀を迎える事ができました。 火葬後の会食会場迄到着時間を一報入れてくれてありがとうございました。

特に困った点はなかったように思います。 絶妙なタイミングで役にたつ資料が届き、有り難かったです。

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はじめからプラスアルファの部分を説明してほしかった。

この度は、父の棺に沢山の家族写真を印刷して入れてくださり、本当にありがとうございました。ただ不満点とは違うのですが、遺骨の分骨を火葬の前日に急に思い至り、当日に分骨用の小さな骨壺を用意できないまま遺骨を分けていただきました。(このときも気を遣い助けていただき、本当にありがとうございました。)ですので、打ち合わせのときに分骨の提案と分骨用骨壺の紹介やご用意があったらありがたいかもしれないと思いました。もし打ち合わせ時にご説明いただいていたのに、家族の死のショックで私が忘れていただけでしたら大変申し訳ありません。今後もし自分のように、当日急に遺骨を分けてもらいたいと思う方がいて、火葬場に売店がないなど、そんなときに小さな骨壺の用意を頼めたら助かると思いました。

担当者が説明からこちらの依頼事項までしっかりと対応頂いたこと

よりそうの電話相談をした際、人により感じの良しあしがあると痛感した。 斎場のプランナーのスタッフAさんはとても感じが良く葬儀当日の担当も引き続きだと安心でしたが、 葬儀当日の担当の方は、全てにおいて配慮がなくその人以外はほぼ満足しました。 葬儀代金を近くに参列者がいる所で声の音量も変えずに請求したり メモリアルコーナーの撤去もまだ喪主が参列者と写真等を見ながら会談しているにすぐに撤去するよう声の音量も下げずに遺族に依頼したり等配慮に欠ける対応でした。スマホからのBGMのやり方も解らす遺族が困惑していても知らんぷり。全てにおいて感じが良くない担当者でした。

担当者の方の対応は丁寧でとてもよかった。 ただ、家族葬なので、参列者一人一人とお話しできるので喪主の挨拶は不要とのことで省略することにしたが、実際は告別式ではあまり時間がなく、ほとんどお話しできないまま出棺するこになり、その点、少し心残りだった。

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