兵庫県神戸市東灘区よりそうお葬式の口コミ・評価

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すべてスムーズに進めて頂き、葬儀社の対応も非常に良かったです。

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はじめのコールセンターの女性の対応は良かったと思いましたが、営業の方にしろ本当に心からでなくあくまでも決められたセリフを話していることがひしひしと伝わってきた。

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打ち合わせ時に対応をしてくださった葬儀社のかたが、「斎場に行く際に、式場にタクシーを手配する時間」を本来よりも30分早い時間をわたしに指示なさったので、タクシー運転手さんにご迷惑をおかけしました。

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最初の電話で斎場の詳しい説明がなかった。式場の広さや駐車場に限りがあることなど。遺体を預けると葬儀まで面会できないことも説明がなく看取れなかった家族は4日ご遺体と会えず葬儀を迎えた。 契約はお金にならないとわかると素っ気なく感じ非常に態度が悪かった。詳しい説明もほとんどなかった。プラン変更するか悩んでいる時も淡々と説明する態度かとても感じ悪く思えた。 契約時の話と実際利用する時の会場の広さがあまりにも違いすぎて、スタッフ間の連携取れてないのがよくわかった。 面会の時間前に打ち合わせすると言っていたのに早めに行っても30分前にしか式場に入れてもらえず、打ち合わせもないまま面会が始まった。 来賓が来られてる目の前で場所も変えずにお金の精算をされたのに驚いた。配慮がなさすぎる。 面会ありの直葬がこんなに粗末に扱われることにただただ驚いている。 対価は大事ですがプラン通りにしか動かない様にスタッフを教育してるのだと感じた。 遺族に対する配慮があまりにもなさすぎて、全体を通して全くよりそってないと感じた。

本来、駐車場でのお別れで数分という話だったが配慮頂き式場の内に入れて頂き線香もあげさせて貰って十分時間が取れて満足している。

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