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葬儀社の若い方がとても優しく親切でした。また湯灌の女性スタッフの方々もとても気持ちのこもった作業をしてくださり感動しました。
良:引き継ぎされた方の対応が素早く、いつ電話しても対応してくれて安心できたし、納骨までの相談(葬儀お経が天台宗、樹木葬管理が日蓮宗で宗派異なる)まで聞いてくれて安心できた(葬儀社AスタッフA様)。 不満:最初の担当者(葬儀社スタッフB氏)は、連絡がなかなかつかないし、引き継ぎも上手くいってなかったせいか、プラン内の喪主の供花2基の内1基は“子供一同”で頼んだはずが、葬儀開始前に喪主が2基になっていてビックリ!(スタッフA様がすぐに対応)。正直不安でしかなかった。
担当の方とのやり取りで、電話よりLINEをしようしたのですな、LINEの返事も早く電話よりもやりやすかった。 遺体を搬送する時は、葬儀社の方は2人必要だとかんじた。
一番最初にお話しをした方は、(電話のオペレーターの方ではなく)とても親身になって話しを聞いてくれたいう印象でした。が、後日詰まったプランの話し合いの時の方はそこまで印象良くなく、計算機バチバチ音をさせて(それが仕事でしょうけれど)商売意識丸出し的な感じでした。 その他のスタッフの方は(当日のスタッフの方、霊柩車のドライバーさん、火葬場のスタッフの方々)細部まで行き届いた対応をしてくださいまして、大変満足しています。 ありがとうございました。
深夜でしたが、思ってたより来て頂いきまして、助かりました。
何度も変更をさせて頂いたのですが快くご快諾して頂き本当に助かりました。本当にありがとうございました。
葬儀を行うにあたって、わからないことが多く、詳しい説明が欲しかった。
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