よりそう家族葬一日プランの口コミ・評価

722ページ目

疲れてるのにアンケートは余計

相談時より実際の葬儀が意外と日数がかかった点。この時期仕方ないのかとも思う。

ご担当いただいた僧侶の方がとても良い方で、父が亡くなってから心の整理がなかなかつきませんでしたが、僧侶の方と話すたびに気持ちが落ち着き死を受け入れるようになりました。 戒名も父のあり方を表す素晴らしいものをつけていただき、大変感謝しております。

家族のみで思うように送ってあげられたことはよかったです。

ネット上に紹介されている葬儀場所の使用料が高く、費用のかからない遠方で葬儀を行なったのが残念でした。使用料の記載があったら良かったと思いました。

葬儀社の方が、こちらの話しを丁寧に聞いてくれて、金額を考えて、説明してくれたため、とても助かった。 今のところは満足している。

こちらの不明点に対して丁寧な説明をしていただきました。担当の方がとても親切でよかったです。 ただ、喪主を始め返礼品のない親族のお清めの塩などをいただけず、自宅についてからもらってないことに気づきました。葬祭場に置いてあるのは知っていましたが、当日それを持って帰るのを忘れてしまい困りました。

お電話でもカスタマーサポートさんに御連絡した件ですが、システム上の問題で、葬儀がまだ終わっていないうちに、よりそうさん関連の各種連絡が多くありました。 以下、まとめています。 よりそうお葬式対応　12/26編集 12/16 7:41 逝去　7:58 よりそう連絡　8:40 よりそう再度連絡　8:58 葬儀社より着信　9:30搬送 14:00 葬儀社打ち合わせ　葬儀日程が12/26AMに決まる 12/18 15:51に着信　よりそう香典返しの話　担当の白河さん　まだ式が終わっていないため断る 16:00 葬儀後アンケートがメッセージとメールで届く 12/19 11:41 よりそう相続相談の連絡、まだ式が終わっていないため断る 12/20 よりそうカスタマーサポートセンターより、葬儀後のやる事リストと香典返しカタログが到着する 12/17配送手配の記載あり 12/22 16:13 葬儀後アンケートのメッセージが再送されてきたため、カスタマーサポートに電話 システム上　オートで送られてしまうとの説明があった 16:29 登録メアドにも上記と同様のメールが届く 12/24 12:37 クレジット払いの連絡、URLの発行メールあり 12:47 クレジット支払いの件を第一受付に連絡して確認 12:57 折返し着信にて　事前の支払いが必要な旨を伺う 13:10 支払い手続きを行う 12/25 16:34に0120 377 588より着信　まだ葬儀を終えていない旨を伝える 12/26 13:30葬儀終了 12/26 16:10 葬儀後アンケートがメッセージとメールで再々送される 17:04 葬儀後のアンケート終了 システム上の問題とはいえ、葬儀前に葬儀後のアンケートを何度も送るのはいかがなものかと感じます。 実際に答えられないうえに、配慮の足りなさを感じてしまいました。 このアンケートが必要なのは、よりそうさんとパートナー葬儀社さんであって、利用者としては、本当に葬儀が終わってから、連絡を頂きたい内容でした。 相続とやることリストに関しても同様に感じます。 同じように感じる方が少なくなるよう、システムが改善されることを願います。

コメントはありません

全体的にスムーズに終わることができました。質問にも依頼にも答えてもらえたの良かったです。