東京都立川市よりそうお葬式の口コミ・評価

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母が荼毘にふされるまでの間、葬儀屋の安置所に預かっていただけた事とその間予約制ではありましたが母と面会できた事が良かった点です。

今回は、突然でしたので、 慌てて病院から電話をしたのですが、 最初の電話の次の方の対応が不親切な感じがあり、話しづらかったです。 葬儀社の方々は、とても親切で、大変助かりました。特に女性の方が担当してくださりとても話しやすく良かったです。

・相談時の状況説明に対して回答が即答ではなく折返し連絡となったのはとても不安になりました。 ・深夜にも関わらず葬儀社さん決定後、お迎え自宅安置までとても誠実に真摯にご対応してくださいました。 ・葬儀社のスタッフAさんにご担当いただき、とても細やかな配慮、知識力、対応力、柔らかな話し方など全てに於いて、憔悴した遺族に寄り添い導いてくださいました。 連日の猛暑の中での来訪、打合せという現実的な時間の中で、たくさんの知識を教示くださり、度々脱線する遺族の思い出話を決して遮る事なく傾聴してくたさり、常に柔らかな話し方でご対応いただきました。そんな雑談をしっかりご記憶されていて葬祭当日に販売店の少ない母の大好きなアイスを棺に手向けてくださりスタッフAさんのあたたかな心遣いに感動しました。 また、斎場入口の案内板やお花、お花入れ中の撮影、DATA提供などお支払いが無いサービスをご提供いただき感謝しきりです。 この度の母のお迎えから葬儀、葬儀後の対応など全てにおいて最大級の満足でした。

不満な点は、取り急ぎ担当者と電話連絡を取りたかったが携帯会社auの電波障害により手こずりコールセンターへ連絡したところ連絡が取れないことは無いかととゆう内容でした。 電波障害なので仕方ないと思いますがイレギュラー時の情報共有を強めていただきたいと思いました。 良かった点としては担当者が電波障害の中、遅く来た着信通知に対してショートメールでの迅速な対応が良かったです。 故人が、ある宗教の会員だと知った際には担当者の方達が臨機応変な対応をしてくださったことに非常に感激しました。

すべて聞きながら、細かい事まで気遣って下さって良かったです。

スタッフのかたが、ご自分のお仕事に誇りをもってされている姿が印象的でした。お葬式は人生でなくてはならないものです。これからも誇りと自信とまごころで、皆さんのお手伝いをされていただきたいと思います。がんばってください。

火葬式の参加者人数が、火葬場ではなく、葬儀会社によって異なるとする回答が理解できなかった。 問いに対して、葬儀社によって異なる、という回答が多く、葬儀社との打ち合わせまで不安であった。

よりそうさんに何度かご連絡している中で 病院で亡くなった後の連絡時に時間がなく慌てて対応をしてしまい申し訳なかったと思います 只、余裕のない時に電話対応の人から担当に変わる時とかは正直どなたでも答えられる様になっていたら助かったかなと思いました

無し

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