東京都杉並区よりそうお葬式の口コミ・評価

43ページ目

綺麗な斎場を提案してくれたり、故人が病院で亡くなったので、葬儀の前日に自宅の周りをドライブして頂いた点はとても感謝しています。 死亡届を病院で葬儀屋さんが大切なものなのでと預かってしまったので、本籍を記入することを知らなかった。 本籍に不備があり、後日役所まで出向くことになった。 予め本籍を記入すると教えてくれれば、遺影の写真を探しに自宅に戻った時にも調べられた。 そこは不満というか、不親切だと思った。

事前にプランまで細く決めていたので慌てなかった。 自分の希望通りにスムーズに葬儀が進められて満足です。

電話番号か色々あり、何度かいくつもかけると、いちいちお願いしたい内容の最初から話さなければ通じなかったてんがじれったかった。オペレーターが内容把握できていないのか。相談窓口での電話応対担当者が同じならすぐに話がすすみやすかったのに。

コメントはありません

担当の方が丁寧に対応していただけたのがよかった

危篤の時に資料請求しましたがその時からお電話を下さっていたので、申込みがスムーズでした。 打ち合わせの時もあまり時間をかけずに、わかりやすく説明してくださいました。

母が看取り期に入ってから御社に連絡をしたら、連絡は亡くなってからで良い、連絡を受けてから１時間位でお迎えにあがるから、と言われたにもかかわらず、実態は、当日、一次受付後担当オペレーターから連絡がくるのにまず１時間以上かかり、更に驚くことに、その電話で、費用面を含めた内容確認とお花のグレードアップ営業を長々とされました。 こちらは遺体の前にいるというのに。 結局、１時間で来るなどまったく違って、連絡してから３時間以上後に来られました。あまりに酷いと思います。 選択した葬儀社はとても良くして下さったので満足していますが、これでは、今後は葬儀社に直接お願いしたいと思ってしまいます。勿論、システム上、それが叶わないのは知っていますが。 いずれにせよ、マニュアル対応に徹する一次受付の対応は速やかに是正すべきではないでしょうか。 また、親の遺体の前で銭勘定のやり取りをしたい人間はいないので、事前登録済みの場合はとにかく一次受付が仰っている通り１時間以内に駆けつけるべきではないでしょうか。でないと、事前登録が無意味です。

コメントはありません

コメントはありません

コメントはありません