東京都杉並区よりそうお葬式の口コミ・評価

40ページ目

はじめてだったので、火葬場の選択する際、何を基準に選択すればいいかわかりませんでした。 場所をと日にち、どちらを優先するか尋ねてほしかったと思います。 そうすれば、キャンセル料など発生せずにしすんだと思います。

コメントはありません

コメントはありません

最初の電話での応対でほとんど決まると思います。 今回私の場合、父が危篤状態になってから葬儀をお願いするまでに2〜3日の猶予がありましたので、何社かの比較をさせて頂きました。 何も分からずに電話をしている訳なので、電話での応対で会社の印象が決まってしまいます。

急な連絡にも丁寧に対応していただき、また打ち合わせでもわかりやすく説明してくださったので、お願いしてよかったです。

●対応について 最初に、依頼の電話をした際、電話に出た方の対応が少し不親切な印象。突然の状況で何を話せば良いのかわからないのに、どんな要件か？としか聞いて来なかった。突然の葬儀の場合、葬儀の下調べなどしないので、何を依頼するかもわからない。質問形式で状況確認して頂ける方が依頼した側は安心する。少しストレスを感じた。 ○葬儀をしてくださる会社の方との電話、対面の対応は説明が分かりやすく親切だった。葬儀当日の女性担当者も非常に感じが良く安心してお任せすることが出来ました。 ●葬儀社について 忠実にプランに沿った説明で、ごり押し感がなく良い印象。欲を言えば、ランクをあげたり、オプションをつけた場合の質問をした時に、質問者がイメージ出来るよう口頭のみでなく、イメージ出来る画像、写真があると更に良いと思いました。※お花の量を増やしましたが、量が足りなかった。もっと増やせば良かったかもと思った。「この金額だとこれくらいの量」等の提案があると良いのかと。

とてもスムーズで良かった。 オプションのお花が値段の割に少なかった。

担当者が良かった。

コメントはありません

コメントはありません