東京都杉並区よりそうお葬式の口コミ・評価

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電話番号か色々あり、何度かいくつもかけると、いちいちお願いしたい内容の最初から話さなければ通じなかったてんがじれったかった。オペレーターが内容把握できていないのか。相談窓口での電話応対担当者が同じならすぐに話がすすみやすかったのに。

危篤の時に資料請求しましたがその時からお電話を下さっていたので、申込みがスムーズでした。 打ち合わせの時もあまり時間をかけずに、わかりやすく説明してくださいました。

母が看取り期に入ってから御社に連絡をしたら、連絡は亡くなってからで良い、連絡を受けてから１時間位でお迎えにあがるから、と言われたにもかかわらず、実態は、当日、一次受付後担当オペレーターから連絡がくるのにまず１時間以上かかり、更に驚くことに、その電話で、費用面を含めた内容確認とお花のグレードアップ営業を長々とされました。 こちらは遺体の前にいるというのに。 結局、１時間で来るなどまったく違って、連絡してから３時間以上後に来られました。あまりに酷いと思います。 選択した葬儀社はとても良くして下さったので満足していますが、これでは、今後は葬儀社に直接お願いしたいと思ってしまいます。勿論、システム上、それが叶わないのは知っていますが。 いずれにせよ、マニュアル対応に徹する一次受付の対応は速やかに是正すべきではないでしょうか。 また、親の遺体の前で銭勘定のやり取りをしたい人間はいないので、事前登録済みの場合はとにかく一次受付が仰っている通り１時間以内に駆けつけるべきではないでしょうか。でないと、事前登録が無意味です。

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見積もりで火葬場の場所を特別室としていたので、当然それは反映されているかと思っていたが、反映されておらず、当初考えていた式とは違う形になり、もやもやした。家族は結果それで良かったと言ってくれたので、良かったが。何のための見積もりなんだろうと思った。

資料請求の電話応対、割引の説明や対応・葬儀社さんの打合わせから葬儀終了までの対応・その後の「よりそう」からのフォロー等、全て簡潔で分かり易くこちらの負担が殆どありませんでした。唯一残念だったのが葬儀前日、母に面会に行った際、葬儀社の方に遺髪を残して欲しいとお願いしたのですが、葬儀終了後自宅に戻り荷物を確認したらどこにも無く、葬儀社さんに確認したら伝達ミスにより手配されていなかったそうです。後日、担当の方二人が自宅までお詫びに来てくれました。最初の打合わせでは、遺髪の事には触れなかったので、こちらにも問題があったと思います。遺髪の事は残念ですが、関わって下さった方々のおかげで無事に葬儀も終了し全体的には満足しています。ありがとうございました。

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費用がわかって心配なかった。