価格を考えれば、全体に大きな不満はないが、葬儀社に必ず伝えてほしい苦情がある。
安置所で、1/24(水)11:30-12:45位に対応した女性の態度がとてつもなく酷かった。名札はつけていない。
①最初から最後まで、表情1つ変えず、横柄な態度・高飛車・ぶっきらぼうな言い方。
②入り口で「Aさんですか？」と聞かれた。(読み違いか?)名前を間違わないで下さい。
③「荷物は、上に行ってからおろします」と言ったら「上じゃありません。下(地下)です」と強い口調で言われた。前半の一言は不要！
④途中で「時間になったら、これ(棺)を安置室から霊柩車まで、皆さんで運んで下さい」と言われた。そんな話は聞いていないし、年寄りと女性しかいないので困惑すると、「そうしなくてはいけません。そういう物です」と命令口調→勿論、その必要はなかった。間違った事を、あれだけ堂々と遺族に言うとは！教育ができていない。
⑤トイレの場所(明示されていない)を聞くと、すぐそばにあるのに、別の階を教えられた。しかも「さっき、女性に教えました。お聞きにならなかったですか?!」と付け加えられた。
⑥棺の中に花等を入れるタイミングも物(金属は付いていない帽子等)も、独断で禁じられた(後から来たスタッフに聞くとOK)。
遺族3人からの不満だけでもこれだけある。面会に来て頂いた他の方も嫌な思いをしたのでは?と考えると、非常に辛い。
あの女性の態度で、遺族にとっては、悲しみが倍になった気がした。
よりそうお葬式に関しては、メールや郵便物や電話での営業がかなり多いと感じて負担。電話はしないように断った。
- 口コミ・評価 6ページ目
