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対応が早く説明も明確で凄く良かった
親切で丁寧
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不満というか 一つだけ気になった事がありました。母の口と鼻から体液が漏れてきていて 仕方のないことだとは 思うのですが せめて鼻に綿を詰めるなどの 処置をしていただけたらと思いました。
御社から手配された葬儀屋さんはとても親切で心がこもっていました。 残念なのがたった今かかってきた電話の担当者の対応です。 Aさんと言う方で、役所へ行けとか 住居の名義変更の必要はあるかなどの案内て 対応が不愉快でした。 不幸があった家族にかける電話のテンションではないと感じて哀しくなりました。 この度はご愁傷様でしたぁ〜と明るい棒読みの 言い方で先日母親を亡くした家族にかける電話としては最悪だと思います。 人の死に関するサービスなのでコールセンターのベンダーを変えた方が良いと思います。
コロナ禍、かつ親戚も高齢者が多いため、葬儀をしないと決めましたが、火葬の前に最後の面会を1時間もてたことは本当に良かったと思います。
素早い対応で良かったが、安置場所の説明がなく、どこに安置されるか聞かないとわからなかった。
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