東京都八王子市よりそうお葬式の口コミ・評価

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親切丁寧に対応してくれて助かりました。

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コロナ感染症で死亡の為、葬儀社の選択が2社しなかった点と火葬まで2週間もかかりドライアイス代金や消毒代金が高い点が不満。

お電話でもカスタマーサポートさんに御連絡した件ですが、システム上の問題で、葬儀がまだ終わっていないうちに、よりそうさん関連の各種連絡が多くありました。 以下、まとめています。 よりそうお葬式対応　12/26編集 12/16 7:41 逝去　7:58 よりそう連絡　8:40 よりそう再度連絡　8:58 葬儀社より着信　9:30搬送 14:00 葬儀社打ち合わせ　葬儀日程が12/26AMに決まる 12/18 15:51に着信　よりそう香典返しの話　担当の白河さん　まだ式が終わっていないため断る 16:00 葬儀後アンケートがメッセージとメールで届く 12/19 11:41 よりそう相続相談の連絡、まだ式が終わっていないため断る 12/20 よりそうカスタマーサポートセンターより、葬儀後のやる事リストと香典返しカタログが到着する 12/17配送手配の記載あり 12/22 16:13 葬儀後アンケートのメッセージが再送されてきたため、カスタマーサポートに電話 システム上　オートで送られてしまうとの説明があった 16:29 登録メアドにも上記と同様のメールが届く 12/24 12:37 クレジット払いの連絡、URLの発行メールあり 12:47 クレジット支払いの件を第一受付に連絡して確認 12:57 折返し着信にて　事前の支払いが必要な旨を伺う 13:10 支払い手続きを行う 12/25 16:34に0120 377 588より着信　まだ葬儀を終えていない旨を伝える 12/26 13:30葬儀終了 12/26 16:10 葬儀後アンケートがメッセージとメールで再々送される 17:04 葬儀後のアンケート終了 システム上の問題とはいえ、葬儀前に葬儀後のアンケートを何度も送るのはいかがなものかと感じます。 実際に答えられないうえに、配慮の足りなさを感じてしまいました。 このアンケートが必要なのは、よりそうさんとパートナー葬儀社さんであって、利用者としては、本当に葬儀が終わってから、連絡を頂きたい内容でした。 相続とやることリストに関しても同様に感じます。 同じように感じる方が少なくなるよう、システムが改善されることを願います。

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auの通信障害で連絡(返信)がいただけない状況の中でもご対応いただけて助かりました。

提携葬儀社があると思わずに、よりそうお葬式という葬儀社と思い込んで申し込みをしていたので、逝去後すぐの電話連絡のあとは他の葬儀社さんから連絡があり戸惑いました。葬儀社によって控え室や葬儀用の部屋が別で必要だったり、様々違うのだろうかと最後までよく理解できませんでした。提携会社の葬儀社さん自体は一生懸命関わってくれたと思います。ただ、火葬場が混んで葬儀が2週間後となり、喪主の主人が単身赴任中で忌引が2週間も取れず、妻の私が一人で自宅安置と弔問の対応をしたため、身動きが取れず、死亡手続き等に外に出ることもできず、本当に大変でした。にも関わらず、霊安室も混んでいて一週間は自宅安置となり、冬でも冷房をかけ必死で見守りましたが、葬儀まで2週間の長さは、不安でいっぱいでした。にも関わらず霊安室での安置と自宅安置の価格が変わらず、ここは納得のいかないものがありました。これも提携葬儀社によって対応が違ったのでしょうか。そうした提携の仕組み自体、きちんと大元の｢よりそうお葬式」さんの方で丁寧に説明があれば良かったと思います。

以前母が亡くなった時の葬儀社は、細かい事まで一つ一つ丁寧に説明して下さったので安心でしたが、今回は大雑把な流れの説明のみだったので多少不安もありました。値段の違いもあると思いますが、もう少し遺族に寄り添って頂けたらと思いました。結局、疑問点は電話でお答えして頂きました。

父親と私の別々のやりとりで食い違いがあったりした。