東京都八王子市よりそうお葬式の口コミ・評価

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特に無し

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親切丁寧に対応してくれて助かりました。

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葬儀当日の葬儀会社の社員さんの動きが微妙だった

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コロナ感染症で死亡の為、葬儀社の選択が2社しなかった点と火葬まで2週間もかかりドライアイス代金や消毒代金が高い点が不満。

お電話でもカスタマーサポートさんに御連絡した件ですが、システム上の問題で、葬儀がまだ終わっていないうちに、よりそうさん関連の各種連絡が多くありました。 以下、まとめています。 よりそうお葬式対応　12/26編集 12/16 7:41 逝去　7:58 よりそう連絡　8:40 よりそう再度連絡　8:58 葬儀社より着信　9:30搬送 14:00 葬儀社打ち合わせ　葬儀日程が12/26AMに決まる 12/18 15:51に着信　よりそう香典返しの話　担当の白河さん　まだ式が終わっていないため断る 16:00 葬儀後アンケートがメッセージとメールで届く 12/19 11:41 よりそう相続相談の連絡、まだ式が終わっていないため断る 12/20 よりそうカスタマーサポートセンターより、葬儀後のやる事リストと香典返しカタログが到着する 12/17配送手配の記載あり 12/22 16:13 葬儀後アンケートのメッセージが再送されてきたため、カスタマーサポートに電話 システム上　オートで送られてしまうとの説明があった 16:29 登録メアドにも上記と同様のメールが届く 12/24 12:37 クレジット払いの連絡、URLの発行メールあり 12:47 クレジット支払いの件を第一受付に連絡して確認 12:57 折返し着信にて　事前の支払いが必要な旨を伺う 13:10 支払い手続きを行う 12/25 16:34に0120 377 588より着信　まだ葬儀を終えていない旨を伝える 12/26 13:30葬儀終了 12/26 16:10 葬儀後アンケートがメッセージとメールで再々送される 17:04 葬儀後のアンケート終了 システム上の問題とはいえ、葬儀前に葬儀後のアンケートを何度も送るのはいかがなものかと感じます。 実際に答えられないうえに、配慮の足りなさを感じてしまいました。 このアンケートが必要なのは、よりそうさんとパートナー葬儀社さんであって、利用者としては、本当に葬儀が終わってから、連絡を頂きたい内容でした。 相続とやることリストに関しても同様に感じます。 同じように感じる方が少なくなるよう、システムが改善されることを願います。

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auの通信障害で連絡(返信)がいただけない状況の中でもご対応いただけて助かりました。