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迅速な対応は良かったが、次々に紹介されるプランには戸惑いを隠せなかった。 あと、柩に違う名前の札が貼ってあったので、「これから利用される方のためにも、今後、このようなことが絶対にないよう、注意してください」と伝えた。
まあまあ
相談の対応は良かったのですが、前回の葬儀屋さんに比べ良くなかった。
24時間対応しますということで病院からの臨終を夜でしたが連絡しましたが、実際迎えに行ってくれた費用に夜間6万6千円が請求され、パンフレットのどこにも書いてなかったので驚きました。よりそうさんの電話では高速料金が加算されるかもとのことで、それは理解しましたが、今回のように費用が掛かるのであれば、朝迎えに行ってもらえば良かったと思いました。ぜひパンフレットに時間のことも記載してください。
良かった点 コールセンターの方が、葬儀が決まるまで丁寧に説明してくれた 葬儀社の方も式までの流れなどの打ち合わせも分かりやすく丁寧に対応してくれました 悪かった点 火葬式で、喫茶室で待っていたら参列の方々(少ない人数でしたが)がそばにいるにもかかわらず、葬儀社の方が請求書を持ってきて、ここにサインをお願いします、と、しっかり金額が書いてあるのを見せられた 周りの方がどんな人かわからないのにその前での金額提示はとても不快でした
よりそうさんはアンケート面倒くさいし催促しつこい
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