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電話オペレーターの方の説明と葬儀社の方の説明に大きな食い違いがあった。結果、希望していた練馬区内での葬儀が出来なかった。
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価格についてはネットで調べた際の金額と違う旨を説明した方が良い。
葬儀当日、それまでの人とは別の方が担当されて不安だった。 お坊さんの料金を当日用意するように言われたが、実際は後日振込みだった。
最後に花を棺に入れたいと言っているのに 棺はあけられないから、入れられないと 電話で説明され、2万2000円の花代を勧められた。実際、葬儀社様は、問題ないということで、キャンセルして、好きな花を用意できたが、不親切だと感じました。
面会出来ないプランだったが、安置場所が何処なのか、又、どんな所でどのようなかたちで安置されていたか分からず不安だった。
支払いをクレジットカードで予定していたが、担当者から面倒だから無理やり現金決済にされた。
打ち合わせが翌日になり良かったと思います。昔、母の亡くなった時は夜中眠い中悲しい中訳がわからずでした。 打ち合わせのスタッフAさんの説明もわかりやすくプランの内容も事前に検討してはいたので決める際の迷いは少なかったと思います。 支払いのカード払いが前日なのでバタバタとしたので全て終わってからの支払いにして欲しかったです。
自宅に故人を連れて帰ってきた際、 枕飾りの祭壇に、白い位牌がなかった。 魔除けの剣も無く、翌日に持ってきてた 告別式の後、祭壇用にと用意されたお花は とても色が悪く、いつのお花ですか?と聞きたくなるような感じでした 火葬の前、スタッフの方が悲しくて泣きじゃくっている娘の背中を優しく支えてくださいました。 葬儀中は、寄り添ってくださりとても良かったです
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