大阪府豊中市よりそうお葬式の口コミ・評価

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病院からご連絡させていただいた時にその場で決められない事があり改めて連絡しましたが、最初に聞かれた内容を2度目のオペレーターも同じように聞かれ、オペレーターさんのマニュアル通りの対応かとは思いますがあまり良い印象を受けませんでした。 また、故人を会館でのお預かりと自宅と迷っていて、よりそう様からは時間が空いていれば無料で面会できる旨説明をいただきましたが、会場の葬儀社様からは費用がかかる説明があり話が違うと思いました。結果的によりそう様と葬儀社様の認識の違いがあったとのことで、予約制で1日1時間だけ無料で面会をさせていただけましたがそのやりとりで不安になりました。 それと、金曜日に亡くなり死亡診断書の発行が月曜日の朝になるとのことでしたが、当初よりそう様でその確認をしてくださることなく、月曜日の葬儀の設定をされました。その後葬儀社様から、死亡診断書がいつ手に入るかのご確認の連絡があり、月曜日と伝えるとそれでは月曜日の葬儀は不可能とのことでよりそう様からその話はなかったですか？念のために連絡しましたと言われ、その場で急いで火葬場の空きを確認していただき翌日の火曜日に急遽変更にしていただきました。家族が皆遠方で、そのうち1人は海外から参列することになっていたので最初に25日と伝え、飛行機の変更や他の家族の仕事の都合変更など混乱が生じました。最初によりそう様が死亡診断書の確認をいただいていればはじめから火曜日で設定できたのではないかと思います。 上記2点の話しをよりそう様にご連絡した時に対応いただいた男性のオペレーターさんは、クレーム対応をされているような感じがしてよい印象がなく、お話しの仕方も信頼できないと感じたのが残念でした。 ただ、その後葬儀社の担当者様は皆様良い方ばかりでご丁寧で温かいご対応をいただいたのでその点ではお葬儀をその葬儀社でさせていただけて良かったと満足しました。 よりそう様のオペレーターさんのご対応はもう少し遺族の気持ちに寄り添った対応をしていただきたいと思いました。

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よりそうお葬式と葬儀社の連携が取れていないように感じました。病院へのお迎えも１時間以上かかり、カード払いでお願いしていましたが、現金のみ対応の葬儀社で、プラン内容も違うなと思うことがありました。

あっという間に過ぎた感じなので。 母はいますが、自分が主体で動いたので。 ちゃんと出来たのか？と思うばかりです

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オプションと言いながら、 絶対につけた方が良い様な内容が多かった。 結局、最初のプランよりは絶対に価格が上がる仕組みになっている感じがした。 ただでさえ家族を亡くして辛いのに、 オプションを付けないと言う選択肢を選ばされるのが精神的に負担だった。

葬儀社の説明等丁寧でとても良かった。 しかし、寝台車が予定時間より大幅に遅刻されたため、バタバタしたお別れとなって悲しかった。それについても謝罪なし。

自宅が複雑な構造のマンションなので、出棺ができるか不安でした。最初に電話したときに出てくださった男性のかたと同じ方が、亡くなった当日にも偶然電話を取ってくださり、話が早くて本当に安心したのを覚えています。また、ご手配いただいた葬儀社のご担当の方が、本当に親身になってくださり、自分の思い描いていた理想の送り出しができました。本当に感謝しています。