大阪府堺市よりそうお葬式の口コミ・評価

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コールセンター、ドライバー、担当者、それぞれの人に毎回同じことを説明する必要があったので、各部署で即時共有できるように改善してほしい。 式場のスタッフの方々は親切丁寧な対応でよかった。

とても説明や対応が丁寧で、手早く先回りして頂けるので、困ることなく過ごすことができました。ありがとうございました。

良かった点 ・電話の対応が、こちらの想いを理解し親身に対応してくれた。また、先回りした対応や提案もあり助かった。 悪かった点 ・葬儀社の履行不備があった。 　①依頼したオプション（棺の装飾）を忘れ、そのまま火葬終了。※費用返還と担当者からのお詫びあり ・段取りや情報の連携が悪く、戸惑うことが多くあった。 　①病院から遺体を自宅へ移送する際、付添者の自家用車が自宅まで先導すると聞いていたのに、先に居なくなってしまった。 　②納棺は自宅安置最終日で、前々日に棺現物を用いて搬出入可否のチェックだけ行うことになっていたが、前々日に納棺されかけた。 　③連絡先電話番号について、喪主（母）が高齢者のため、判断出来る者の番号に以降の全ての連絡をお願いしたが、見積書送付やアンケート案内を含めていつまでも母の電話番号に連絡がなされた。

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事前に色々と説明をしてくれて解りやすかったです。

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火葬のみでしたが、本人の希望通りにできたので、良かったとおもいます。

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急な依頼への対応力