電話で説明してくれたスタッフAさんは、丁寧な説明で、即答出来ない質問には確認・折り返し下さり、本当に丁寧な対応でした。
一通り説明いただき、30分以内に葬儀会社よりお電話しますと電話を切った後、30分過ぎても電話がなく、しばらくして直接葬儀会社が来たので大変驚いた。
連絡ミスなのか、急いで対応しようとしてくださったのかわかりませんが、お電話するということだったのにいらしたことで、少し不信感を持ってしまいました。
ですが、来てくださった葬儀会社のスタッフBさんが、大変丁寧な対応してくださり、不信感は消えました。
その後、スタッフCさんをはじめ他の葬儀社の方は、どの方も丁寧で優しさを感じる対応をしてくださりましたが、火葬場で担当してくださった女性の方だけは、事務的で急かすような対応に感じました。仕事としてはきっちりしたことになると思いますが、故人との最後の別れを事務的で急かすような対応だったのは本当に残念でした。（この点は、直接、葬儀社さんに伝えさせていただきました。）
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