神奈川県横浜市よりそうお葬式の口コミ・評価

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皆さんに寄り添ってっていただきました。

葬儀だけでなくあとフォローが素晴らしく、明確な料金でわかりやすい

朝早くの電話にも関わらず迅速に手配をしてくれた事に満足してます。 担当してくれた葬儀社の方も良い方ばかりでした。

大変親切に対応して下さいました 不満は有りません

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所々でご担当者が入れ変わりましたが、基本的には細やかな配慮があり、分からないことも質問しやすく助かりました。 ただ、横浜市の北部斎場については広くて入口や待合場所に指示等がなく、到着後に戸惑うことになりました。

丁寧な対応で良かった 細かい心使いがあった クレジット決済も便利

丁寧で分かりやすい説明、何度も事前確認のお電話を頂けた事、終わった後も押し付けがましく無くお墓のことなどもご提案あただけたことなど全て。

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●よかった点⇒明朗会計、価格設定 ●不満点 オペレーターによって、対応に大きな差がある。相手の理解度を確認せずに説明を進め、分からないことに対してフォローがなく、高圧的に早口で説明する方がいた。とても、不愉快な気持ちになった。一方、亡くなった連絡をした際の、オペレーターは気持ちに寄り添い、丁寧な対応だった。 パンフレットのサービス内容や支払い方法の案内について、葬儀やさんの認識と異なるケースがあり、葬儀やさんも困っていた。例えば、オペレーターからは料金の支払いを火葬場で全額支払いと言われたが、実際は請求書で支払いであり、火葬場に多額を持っていくのはそもそもずれていると感じた。 １日プランの斎場前泊の価格が含まれてることを葬儀屋さんが知らなかった。どちらが悪いではなく、葬儀社と連携してほしい。