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葬儀やさんの説明が、誰でも理解できる説明内容ではなかった。正直、良心的な説明とは感じられなかった。理解力の低い高齢者でも理解できるような説明が必要だと思います。とてもイメージが悪いので早急に改善すべき事項だと思います。
良かった点は事前登録制、プラン明瞭さ（オプション事前提示なしは除く）、情報、など。 悪かった点はとくにはないが、葬儀社面会時に初めて聞くオプションは親族死亡後すぐの面談であり 直後に考えるよりも事前検討出来ていれば良かったと思う。 また安置期間の超過費用は理解も、火葬場が少なく混み合う横浜市のため、プランに含まれる安置期間をより長く設定あればより高評価になり得る。 あと式直後の電話での営業コンタクトがややあからさまではないかと思う。
説明も分かりやすく、分からない事も 聞きやすく良かったです。
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