神奈川県横浜市よりそうお葬式の口コミ・評価

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当初は、よりそうお葬式さんに問合せをし資料請求もしていました。 足が悪い母がいた為バリアフリーなど候補の式場に問合せをした所、そちらは「自社のプラン」も「よりそうお葬式のプラン」も両方できますとの事で何かあった場合は直接こちらに連絡くださいと言われ、そちらも資料請求をしました。 実際資料が届く前に父が他界し、式場を使用する所に連絡をしました。 打合せになった時、話しが全然噛み合わなく、「自社プラン」の説明をされ金額が自分達の想像より高い為「よりそうお葬式のプラン」の話しをしたところ追加で式場費等かかると言われました。 事前によりそうお葬式さんに追加式場費はかかるか問合せをしていて、追加の式場費用、その他(オプション以外)はかからない等返事を聞いておりました。 両社とも問合せ日時、担当者名、問合せ内容等ノートに記録していた為、式場側の手違い等が証明されたので記録等がなかったらと思うとどうなってたか、、、 すでに父は運ばれて安置されているし今さら葬儀会社変更できないしなど不安でした。 最終的にお坊さん便を使うので式場担当者の方からよりそうお葬式の担当者の方に連絡をし両社の方々が最善を尽くしていただけたので無事葬儀ができました。 心の中でモヤモヤとする気持ちがありましたが無事に葬儀を行う事ができたので安堵しました。

「よりそう家族葬一日プラン」で申し込んだが、パンフレット基本価格の７倍近くの見積りとなったのには正直困惑した。内容的に省ける項目の吟味も判断が難しく、同意したが不信感は生じた。告別式当日の内容や対応は申し分なかったので、結果的に納得することとしたが、やはりパンフレットの表示価格には問題があると思う。次回、葬儀社選定の参考としたい。

葬儀を担当してくださった方がとても感じがよく、頑張ってくださり感謝しています。　 一番最初に受けてくださる電話担当者はいつも対応が微妙でした。　 もう少し電話対応の教育をなさった方が良いと思いました。　 専門相談員の方はしっかり対応してくださいました。　 ありがとうございました。

正式に依頼したときの電話で、葬儀社を決める段階で、こちらの希望を言っているときに早く決めないとオペレーターの方がイライラしていたように感じた。

全体としてよかったです。ただ、電話対応いただいた方の中で、一人だけ、お客様の意見を聞く姿勢がなかった方がいらっしゃたのが残念です。

打ち合わせ通りの段取りになっていなかったのが残念でしたが、当日できる限りの対応をしてくれたのは良かったです ただ…打ち合わせ通りに進んでいれば、私が無理やりお願いしたような、自己嫌悪な気持ちにならなくてすんだのに…と感じてちょっと悲しかったです 前に書きましたが、当日のスタッフが私の気持ちを汲み取り対応してくれたのは、感謝です 式の段取りも上手く進めてくれて良かったです

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不満な点は、葬儀社が火葬場でとる食事等について、パンフレットを渡されたが、業者を自分で探した会社も選べると説明がなかった点。 選べるんじゃないかと発注直前に思い、担当者に確認したら自分が探した会社でも、いいと初めて説明があった。最初に説明してほしかった。 良い点はたくさんある。 式場の担当者さんと火葬場で担当者としてついてくれた担当者さんは特に良かった。 そのほかの人も良い点は沢山あった。

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