神奈川県横浜市よりそうお葬式の口コミ・評価

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火葬当日にアンケート等はやめてもらいたい

シンプルに最低限必要な内容が含まれている点は評価に値します。 但し、プラン内容「寝台車」を手配しているにも関わらず事前に故人のみしか搬送出来ない旨についての説明／注意が受付時のTELで欠けていた為、霊柩車と同様、故人と一緒に親族を送ると認識していた病院側の認識／準備と一致せず、哀しみの最中の親族が深夜に足も無い状態でタクシーも拾えない郊外(病院近辺)で放り出される状況となった点については許し難く／受け入れ難いものでした。 (よりそうお葬式／病院／葬儀社 の三者で上記状況を回避出来たのは 全体をマネジメントされている よりそうお葬式様 のみですので同様の事故や精神的に不安定になった遺族が起こす二次被害を未然に防ぐ意味でも必ず以後のサービス向上へと繋げて頂きたい点です。) また、支払い方法の案内が携帯/SMSで送られて来ましたが、振込詐欺等が横行する昨今、送られて来たSMSの電話番号が間違いなく よりそうお葬式様 のものであるのか判断することが適わず非常に困りました。 (結局、念の為に上記番号が正しく よりそうお葬式様 より送られて来たものであるのかコールセンターへ問い合わせる事態となりました。委託されている 決済会社 が別である為、SMSの番号が別の番号／携帯番号となっているとの説明を受けましたが、疑うことなく支払い手続きが進められるように改善頂けますでしょうか。) 各オプションサービスについても派遣頂いた葬儀社の方より供花や骨壺等について案内されるもパンフレットや冊子を頂くことが適わず打合せの1時間強で理解／判断することが非常に難しかったので、葬儀社の方や別途冊子発送／会員限定のHP公開などでも構いませんので、故人を送る式の内容／オプションを打合せ後も検討する為の情報提供について改善頂きたいです。

円滑でした。

必要最低限の対応をしてくれたので、こちらも煩わしさを感じる事がなかったです。

素晴らしい葬儀社さん（葬儀社A様）を紹介していただき大変温もりのある葬儀を行うことができました。親身に寄り添っていただき感謝しかありません。 残念な点は、戒名の位について大姉を希望してあましたが、信女での戒名授与であったこと。重要なので、確認を御社側からして欲しかった。

１月1日に亡くなったため、１件目の希望葬儀社に断られ2件目の葬儀社で決定しました。1件目が不調となり2件目を確認する際に電話連絡があったのだが、2件目の葬儀社で決定したときに、メールのみで、葬儀社が決まったのか不安だった。せめて「〇〇葬儀社に決まりました。今後の調整については葬儀社様とお打合せください」程度の安心できる内容のメールが親切かと思いました。

良かった点　　安心できる迅速な対応でした。 不満な点　　　追加部分が多かったように感じました。自社の範疇ではないという説明と、追加料金が 　　　　　　　あった点でした。

葬儀社の営業担当は良かったが、現場担当が配慮にかける、また雪の影響もあるが当日遅刻し、本来の面会時間より当日の面会時間が少なくなった。 天気はそもそもわかっていたことなので、予めその情報を考慮して行動すべき。 雪の影響で遅刻するなどあり得ない。 こちらは一度しかない、やり直しのきかない見送りの機会にも関わらず、遅刻するとは社会人として考えられない。

本当に良くして頂きました。

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