神奈川県横浜市よりそうお葬式の口コミ・評価

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丁寧で分かりやすい説明、何度も事前確認のお電話を頂けた事、終わった後も押し付けがましく無くお墓のことなどもご提案あただけたことなど全て。

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区役所に死亡届けを自分の住んでる 地区の所に出して欲しかった そのおかげで出費が発生した。

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●よかった点⇒明朗会計、価格設定 ●不満点 オペレーターによって、対応に大きな差がある。相手の理解度を確認せずに説明を進め、分からないことに対してフォローがなく、高圧的に早口で説明する方がいた。とても、不愉快な気持ちになった。一方、亡くなった連絡をした際の、オペレーターは気持ちに寄り添い、丁寧な対応だった。 パンフレットのサービス内容や支払い方法の案内について、葬儀やさんの認識と異なるケースがあり、葬儀やさんも困っていた。例えば、オペレーターからは料金の支払いを火葬場で全額支払いと言われたが、実際は請求書で支払いであり、火葬場に多額を持っていくのはそもそもずれていると感じた。 １日プランの斎場前泊の価格が含まれてることを葬儀屋さんが知らなかった。どちらが悪いではなく、葬儀社と連携してほしい。

事前に登録してあったので、慌てずに済みました。 こういうことに疎い私達に先んじてアドバイスをくださって不安なくできました。

電話で事前登録した際 「希望にそう葬儀場をピックアップしてメールで送ります」と言われたが メールがこなかったのが残念です。

安置場所に連絡なしで家族が訪問してしまいましたが、ご対応いただき、面会させていただけたことにとても感謝しています。告別式の際に焼香のタイミングを教えてくださるはずでしたが、なぜか指示がなく、お坊さんが振り向いてゼスチャーで焼香を促すことになり、びっくりしました。忘れないようにしていただきたいです。

特に無し。