神奈川県横浜市戸塚区よりそうお葬式の口コミ・評価

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良かった点:葬儀屋のドライバー、納棺師、式場ご担当者の対応は素晴らしかった。 不満な点：打合せ担当の対応には非常に不満と憤りと呆れを感じた。御社のサービスに慣れていない、斎場には車３台までとマイクロバスを借りさせようと仕向けた、供花不要にも関わらず、住職が不安がるのではと賜ったこと、遺族側に御社や斎場に確認させるなど、再教育を求めたいレベルだった。

支払い方法などわかりづらかった。 亡くなって電話した時、聞き取りづらくわかりにくかった

葬儀社の営業が酷い。 打ち合わせ時にメモを取らないため、こちらからの質問への回答が抜け落ちる。 何度も注意しても同じ間違いを繰り返す。 メールへの回答が遅い。 当方は回答期日を守っているのに見積りが出てこない。 葬儀前日に「よりそう」から支払いをフォローされた時点でも見積りが出ていない。

近隣の式場についての情報がもう少し欲しい。

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円滑に案内、進行してもらえたのはよかった。始めにスケジュールや進行をパンフなどで示してもらえるとさらによかったと思う。

打ち合わせの際、こちらの要望に柔軟に対応してくださった事や火葬の後の精進落としのお店の情報など教えてくれた事がとても良かったです 葬儀に関しては、当日のこちらの要望に対応して下さった事に感謝しています ただお焼香後の時間…曲を流していただいた時間が思ったよりも長く感じ、私自身が当日の式の流れをきちんと把握していなかったので、事前に把握していれば、短くするなど対応できたのかな？と思いました 打ち合わせで話していた会場をでる時間と当日に聞いた時間が30分だけですけど、短くなっていたので、気持ちが焦ってしまい…でも結局、当日聞いた時間よりも15分は遅れてしまったんですけど…それでもスタッフの方は、優しく対応してくださいました 元々は、こちらが当初の予定を遅らせてしまったんですけど… 全般的に、スタッフの方は、とても親切に対応して下さり、感謝しています 反省点は、打ち合わせの際、式の流れをキチンと確認すれば良かったと思いました 私自身初めての事で、漠然としかとらえてなく、もう少しタイムリーにキチンと打ち合わせをしていれば良かったと思いました

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不満な点はありませんでした。