神奈川県川崎市よりそうお葬式の口コミ・評価

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わからないことを何度も電話でお聞きしましたが、とても対応良く接して頂いた。

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こちらのお願い事を聞いてくださり対処していただきました。

葬儀社との連携をもっと密に行ってほしい。 何にいくらかかっているかの情報の認識に齟齬がある。

葬儀社との始まりの部分でトラブルがあったが、その後の対応には満足できた。 葬儀社の方にお礼を伝えたいです。 ただ、よりそうのオペレーターのスキル・対応に物足りないことがあった。 クレームをした際の担当「スタッフA」さんは、 声のトーン・スピード・説明の分かやすさ等々、完璧でした。 他のオペレーターでしたら、問題がもっと大きくなっていたかもしれません。 他のオペレーターは男女を問わず、丁寧というか回りくどいという感じで、 説明内容も今ひとつでした。（こちらに余裕が無かったからか） 日々大勢の顧客の相手をしているので、万人向けの対応は無いと思います。 相手に応じた対応ができるように、スキルアップを図ってください。 「スタッフA」さんにも、是非お礼をお伝えください。

電話での相談後、結果地元の葬儀社を紹介してもらうシステム。つまり代理店のように感じます。したがって、直接地元の葬儀社に申し込む方がコスパ良いと思いました。

葬儀担当者が親切でした

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お寺へお知らせいただいた故人の名前が私になっていました。