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面会プランの説明が、受付オペレーターと葬儀社の担当者と少し相違があり、とまどった。 また、火葬日の決め方については、不信感がわいた。 最初、近くでは空きがないため、遅い日程で遠い火葬場を提案され、オプションつけないと、故人の現在の状態を保てないかも、などと言われた。 営業担当者以外に対しては、不信感や嫌な思いはほとんどしなかった。 搬送は、2回とも丁寧にしていただけたと思う。 面会プランにしなかったが、火葬前に短時間顔を見てお別れができ、枕や棺内部も予想よりキレイだったので良かった。
式場に着いた時は 霊安室で半日過ごした後でしたので、温かいお茶がとても嬉しかったです。
火葬場の炉の前で住職に読経をしていただいたが、使用する仏具料金込みの見積もりであった。住職が持参されるたので、当初のお約束通り値引きを求めたが、見積もりは仏具料金を差し引いた額であったと主張され値引きなし。後味の悪い思いをした。
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2階のフロアの各部屋夜間までを自由に使えたことは良かった
スマートで早い対応で良かった。 寄り添うのスタッフ↔葬儀屋さんとの連携が､ややズレている所があった。
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