兵庫県伊丹市よりそうお葬式の口コミ・評価

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火葬式で面会にしましたが、説明不足があり契約時と式の時の担当の間で話が合わなかったり、仏具プランを申し込んだにも関わらず、式が終わって帰ると仏具がない。 翌日こちらから問い合わせるまで、葬儀社の人も気づいていない。 面会時の時に音楽が無いのも気になったし、参加者の方に言われたのが お香典を渡す場所もタイミングもなくどうすればいいのか戸惑った。 こちらも確認すれば良かったのですが、細部まで気遣う余裕が無いので、サポートして欲しかったです。

最初のお電話でプランに含まれていないもので必要なものを案内してほしかった。 霊柩車などはついていると思いこんでいました。

スタッフの方の対応が良く、気持ちよかった。

私たちの意向に沿って行って下さった事に感謝致します。 しかし、提携されている会社が御社ときちんと連携が取れているのか不安になりました。 友引と重なったのでたいへんだったと思いますが、御社で紹介されているところで安置してもらいたいとお聞きすると、弊社ではそこでは安置できないと言われたり、故人との面会有りと面会無しの違いも曖昧で何か違うのか全く分かりませんでした。

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パンフレットと今回の葬儀費用は同じ金額でしたが内訳に載っているプランの価格、会員割引の価格がパンフレットと違う。今後お世話になるかも知れないので気になります。

とくになし

よりそうから葬儀会社へ移行されて戸惑った。レスポンスが悪く不信感を抱いた。 依頼後1時間も連絡がない為、貴社に督促しやっとの回答が更に1時間から2時間掛かるといわれた。結局2.5時間待たされた。 その間、病院から何度も督促され困った。 貴社もある程度の時間に家族か葬儀会社に確認し進めて頂きたいです。 打合せも15:50の予定が14時前に近くに居るのでと連絡があった。バタバタした。 近くのセレモニーハウスと火葬場も空いてるのに調整頂けず4日も待機させられた。 1日も早く送りたいと言う家族との温度差を痛感した。 自社の都合を優先か家族を優先か？ 家族に寄り添ってる感がなかったです。 会場のスタッフ、進行係の方々はとても親切でよくやっていただきました。感謝 ①貴社と葬儀会社との連携、フォロー ②葬儀会社の営業の教育、スキルupが重要かと思います。

火葬場を探してくれて　本当に助かりました わかりやすい説明　プランも良かった