北海道苫小牧市よりそうお葬式の口コミ・評価 2ページ目
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更新日 | 2025年7月20日
電話対応のオペレーターの方の対応も良く、
直ぐに送って頂いた資料もとても見やすく分かりやすかった。
紹介して頂いた施設もとても綺麗でスタッフさんの対応丁寧で感じもよかったです。
一度地元の業者さんで家族葬をした経験がありますが、そこはそこなりに良かったですが
今回ご紹介頂いた葬祭場の方から新たな学びもあり、母の生前好きだった食べ物など聞かれましたが、納棺時にそっと心ばかりですがとプレゼントがありそんなサプライズ的な心遣いにとても感激しました。
少ない面会時間のプランではありましたが、母に死に化粧もしてあげる事も出来て良かったです。
良かった点
変則的な式内容ではあったが、当方の要望通りの式を行わせてもらえたこと。
不満に感じた点
分業（コールセンターのセクションが別れている）が進んでいるのでやむを得ないが、こっちの質問は別の番号にではなく、１箇所にかければ全て事たりるコールセンターであるべき。
また、今回のアンケートもそんなに早く回答を迫る必要がある？
何回もメールを送ってきて。
やらなければならない事が沢山あるのは貴方達もわかっているんでしょ？
せめて１ケ月位の時間は待っても良いんじゃないの？
アンケートも質問が多すぎる。
全部回答するのに30分以上、時間を取られた。
一泊したのですが布団が一切クリーニングされて無く脱ぎ捨てたパジャマも入ってて布団は一切使えなかった。
初日のスタッフさんは凄く丁寧に対応してくれたのに葬儀当日のスタッフさんは凄く対応が悪かったです。
態度が凄く悪い。
脱ぎ捨てたパジャマと布団を指摘したら
はい。とだけ言い襖をしめて謝罪は一切なし。
こちらも気持ちよく母を見送りたかったが気分が悪くなりました。
プラン内の遺影(大小セット)の小を貰ってなくて確認の電話をしたら、別に2Lの写真3枚注文してたのは入ってますよね？と感じ悪く言われ
プラン内の遺影小をもらってません。と言うと火葬終わりに取りに行く事になりました。
これって私が気付かず電話掛けなかったら貰えなかったんじゃないかな。と思うと複雑な気持ちです。
火葬までの間に、わずかしか故人の顔は見られないものと思ってましたが、安置所についてすぐと火葬場へ向かう前に割とゆっくり対面できたことにとても感謝です
棺に入れる花や思い出の品など、こちらのわがままにも快く柔軟に対応してくださり、とてもいいお別れができました
また、火葬場へ向かう車内で故人の好きだった曲を流してくれたらしく、心配りがありがたかったです これはたまたま棺にそのレコードが入れてあったのを運転手さんが知り、ご配慮くださったんですね
「よりそう」の名の通り遺族に丁寧によりそっていただき感謝しております
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