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会葬はがきを葬儀場で渡されなかったので弔問客の香典返しに入れることができず、渡されたのが火葬場で、文章内容的に確認したところ、役に立たないことが分かった。愛犬の参列について、住職からOKをとったのだが本社の規定で受け入れてもらえず、全く寄り添ってもらえないことに怒りを感じた。
項目別に担当者が変わり、質問しても担当外のことは、担当から連絡させるとの回答ばかり。こちらは葬儀一式の窓口担当が決まってないと、タライ回しにあっているようでイライラしてしまいます。こちらは短い時間で段取り良く進めなくてはいけないと焦っているので、葬儀タイプが決まったら、最初にどのような対応になるのか、担当が分かれているのなら、その旨を詳しく説明してほしかった。
葬儀社のスタッフが、同制度を理解していない。
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