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最初の電話の対応が全てでした。悲しみの中、寄り添うような対応に、救われました。
亡くなった後の病院への迎えの迅速さ、告別式の際に担当して頂いた方がとても親切、丁寧で満足度を上げる大きな要因になった
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先程も述べたが、火葬場に空きがないことは、喪主や家族の責任ではない。結果として保管料だけで15万円以上の超過金が出た。また仏さま(遺体)の痛みのことから、エバーミングなど費用がかかる処置を「やって当たり前」のように提案された。致し方がなく最も簡易的な湯かんの実施と消臭剤の購入はしたが、予定の(パンフレットの)倍額の費用がかかった。また、葬儀直後に貴社からのアンケートの催促が何度も何度もあること、どうかしている(迷惑)とおもう。
葬儀社にお願いしてもよいかなと思ってましたが、終わってみたら見積もりより増えてた問題がなく安心して葬儀を行うことができました。
連絡をしてからの対応が早くとても助かりました。葬儀の打合せ時にプランに入っていない絶対にこれは必要ですと言われて追加した項目が結構ありました
担当のスタッフAさんが丁寧でこちらのわがままを受け入れてくださり説明もわかりやすかった
夜遅い時間だったがスムーズに葬儀社も決まりその後も葬儀社の方が親切丁寧にこれからの流れ等教えて頂き安心してお任せできました。
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