よりそうお葬式パートナー葬儀社

家族葬のセレモニーハウス（旧ダビアス）への評価

葬儀前に母に会えると聞き伺ったところ未だ会え無いと断られた　期待させるような事はやめてほしい

前に書いたものと同じ こちらの要望に嫌な態度などなく、丁寧に対応してくださった事に感謝しています

打ち合わせ場所が前日に変更になった点がよくなかった。

最初お値段が思った額と差があったのでびっくりでした。

本来葬儀に必須なものである霊柩車、棺、式場スタッフ、写真額などが全てオプションであり高額でした。また、アフターケア（内容は理解していません）132000円というものもあり、総額で100万円程度になりました。前回の葬儀社はよりそうプラン＋お花代で済んだので予想外でした。

担当葬儀社は相変わらず素晴らしい。値段に見合ったものと思う。

とても親切な対応だった

当日のスタッフさん、火葬までついてきてくれた女性の方、受付から案内をしてくれた女性の方は、とってもあったかくて 親切に対応していただけてその方々は とても良かったです。 有り難う御座いました

相談や質問に優しく対応していただいたスタッフさん　当日親身になって話しを聞いてくださったスタッフさん　とても感謝しております。ありがとうございました。

全体的には大変満足しています。

なし

初日、相談した方と斎場でお会いした方は同じ葬儀社の方なのでしょうか？ よりそうの同じ名刺でどこからが葬儀社かわかりません。 費用支払い方法について初日の方と斎場でお会いした方が違うことをいっていたので同じ葬儀社とも思えず。 斎場で２日間お世話頂いた女性の方は丁寧親切でした。

アットホームな感じでとても良かったです 料金の追加についても無理にすすめてくるわけではなく、きちんと理由を説明してくれて 必要なもの不要なもの、こちらの負担にならないよう一緒に考えてくれました 全ての扱いも丁寧で、 葬儀当日も真摯に対応してくださりとても良かったです

亡くなった当日打ち合わせしたスタッフからは引き継ぎの者から連絡いきますと言われましたが６日後でした。現地スタッフさんに聞きながら解決できました。 場所的にマイクロバスが葬儀社に付けられず参列者に歩かすことになってしまいました。また葬儀中、ご焼香台に身体の不自由な方が当たってしまい動いてしまいました。その方にスタッフが注意したと後から聞きました。身体の不自由な人や高齢者や子供が参列の事もあると思います。ストッパー付けるか押さえるか工夫が欲しいです。注意するのはもっての他ですね。

良かった点　当日のスタッフの方の対応が良かった 悪かった点 最初の営業の方はなるべく高い方へと持っていくのが悪かった、説明不足とオプションを説明もなく見積もりに載せた点(霊柩車代)

30名迄、お通夜告別式が出来ると言っておきながら、お通夜の後の食事が、2階と4階に別れなければ出来なかった。

不満点) 最初の打ち合わせで、葬儀請書に書く喪家名の漢字を間違えて書かれて、こちらから指摘しなければならなかった。簡単な苗字で、ただ書き写すだけなのに・・・。追加料金(古式湯灌)の88000円の説明がよくわからなかった。33000円で追加したお花プランだが、しおれた状態の悪い花が少量だったのには、家族全員悲しい思いにさせられた。

先程も書きましたが、別途に掛かる分に関して、もっと明確にしてほしかったです。 最初から、金額を提示されて、こちらとしてはそうなんだって思って結局シンプルプランでもこんなに掛かるのかと思いました。

スタッフについては、葬儀の受け答え葬儀の最中、斎場での振る舞い全てが満足でした。

葬儀社から最初に打ち合わせ・見積に来た担当者の説明内容は不信感を抱くことが多数あった。葬儀社オリジナルの追加メニューを削除した後は問題無く、葬儀当日の担当者および進行には不満はありません。

依頼者の気持ちを考えながら対応して欲しかった

いろいろ、相談にのってもらい助かりました。

湯灌8万以上を強引にすすすめられた。 霊柩車が高すぎる。 安置日数超過で7万も取るのだから本当に火葬場が空いていない証明もするべきである。

会社そのものはとても良かったと思います。

高いな…と思いました。

事前連絡で有料道路を使うことを言って欲しかった

担当者の方が皆様とても親身になって実施して頂きありがたかったです。式場がとても清潔感がありよかったです。 また保存施設を充実させてエンバーミングをしなくても済むようにできればより良いと思います。そして湯灌をもう少しリーズナブルにできればそれで十分かと思います。

収入印紙がないなど事前準備をしっかりしておいてほしい。 こっちも辛いながらやってるのに、お会計なんて早く終わらせたい。

仕方ない事だと思いますけど母親の口が開いてたのがとてもショックでした。 面会室もせまく斎場の部屋を借りてお題目上げてもらいました。 これだったら火葬式のみで斎場で部屋借りれば良かったです。

安置所の対応と遺族に寄り添っていただけて雰囲気は良かった

特にない

お電話くださる方が、毎回変わるので、少し戸惑った。斎場の担当者様は、最初から最後まで、テキパキとして、とても良くしていただきました。

できれば、対面相談のまえに、事前にオプションの価格提示をもらっておきたかったと思いました。

支払い関係は確認したほうがいいと思いました

葬儀、打ち合わせも含め良かったです。

ない

要望に応えて頂き助かりました。

打ち合わせと違っていたことがあった。

とても親切にアドバイス下さった。

高齢者がいるのに、お坊さんが待っているから、と言われ行動を急かされてた。

お電話で打ち合わせいただいた人とその後の担当者の人が違っていたり、当日の担当者の人も電話で会話した人ではなかった点は不安な気持ちになりました。ただ特に問題なく対応いただけましたので あまり気にしていません。対応はとても丁寧でよかったです。

電話　メールが多く　誰が担当で どこが対応の電話なのかわからない

オプションの霊柩車が、ぶつけてへこんだままの車だった 高額なレンタル料金で、あれは酷いと思う

丁寧に対応してもらえた。

棺の中に入れるお話が金額に見合ってない 合計金額ちがってます

菩提寺のお坊さんへ連絡することの重要性を熱心にお話しして下さり感謝してしております。

担当者と当方の間にトラブルが発生している事を知りながら 上司から当方への謝罪は今でも一切ありません。今は火葬後二日目の夕方です。 当方の要望は無理な事はお願いしておりません。 事前に確認済みです。 この確認事態が正解に行われていなかった様ですが。 そして、当方の要望は故人がお骨となった今は二度と叶う事はありません。 上司の方を含めトラブル対応の研修強化をされた方が宜しいのではないでしょうか。 スタッフA様､スタッフB様､スタッフC様のご対応は温かく感謝しております。 この様な方々もいらっしゃるのに残念です。 当方の葬儀の際には是非ご改善をお願いしたいです。 お世話になりました。