2022年4月 茨城県 取手市 で葬儀した方の口コミ

良かった点
1.病院での亡くなった後の直後の電話で、
スムーズに病院にお迎えに来て頂けたこと。
2.小さな森の家のスタッフAさんには小さな森の家打ち合わせ、電話打ち合わせなど、菩提寺の関係でプラン変更など、説明や相談などよくしてくださって感謝。

火葬場での小さな森の家のスタッフBさんにもよくしていただき感謝。

不満な点
今回、
登録が長女の私、喪主が長男、打ち合わせは長女と長男嫁と、長男の体調によりイレギュラーな形になったが、
最も不満だったのが、
振り込みのURLはきても
その請求明細が来ない。
前日15時までに振り込まなきゃいけないとありながら、
振り込みURLを電話で要求したのも私。
その請求明細も来ないので、二日間請求明細メール添付してもらうための電話やりとり。朝電話して待ってもかかって来ない。
夕方電話しても担当は終了してる。
振り込みURLは「よりそう」さんから来ても、請求明細は小さな森の家からと。
翌日(葬儀前日)朝から「よりそう」さん、小さな森の家に何度も電話やりとりして、13時頃にようやく両社からメールが届きました。
今回、菩提寺の関係で、小さな森の家での打ち合わせでは決めきれず、電話でのやりとりで決定となり、本来、打ち合わせ時出力出来る請求明細がその場でもらえなかったとは言え、
やはり、請求合計URLだけではなく、請求明細も同時にメールしてほしいです。
電話していても、私のメールアドレス自体が小さな森の家でわからないとか？「よりそう」に確認してるのでとか言われた時には電話で口頭でアドレスを教えたくらいで、登録内容が共有出来てないのかと不思議でした。
請求明細書一枚入手するのに二日間、よりそうさんと小さな森の家に何度電話したかわからないくらいでさすがに振り込み時間も迫ってイライラしました。
今回はうちの方も窓口が、私と長男嫁、電話で最終決定とイレギュラーかもしれませんが
最終的に請求明細をチェックして請求合計をお支払いしたいのは当然のことと思います。

今後次回お世話になる場合は
その点スムーズにしていただけたらありがたいです。


母の希望のシンプルなお葬式が出来て、ご相談お手伝い感謝です。
お世話になりました。

1月にお葬式をした親戚から詳細をよく聞いていて、登録していて、病院では突然のことでも、葬儀社は決まっていますか？何時に迎えにきますか？と言われ、長男側ではまだ何も決めておらず、取り急ぎ、病院に来ている私、長女が登録している「よりそうお葬式」で話をすすめることに。

亡くなった直後、病院からカタログを見ながらの選択でしたが、プランのセット内容についてはカタログではある程度掴めたが、亡くなった直後に電話でプランを仮とは言え、決めなければいけないような形はカタログと電話だけではかなり厳しかったです。
カタログなしに電話だけなら、理解出来たかどうか？
もちろん、その後、小さな森の家で打ち合わせ時再度プラン決めがあって、説明を聞けますが。

相談員と話して経理担当が電話に出られないことが多く、または、カード支払いに関するメールアドレスにある電話にかけても、一度で話がすすむことが出来ないことが多く、毎度、担当からかけなおしますと。

その点ストレスでした。

取手市外２市火葬場組合立火葬場やすらぎ苑

やすらぎ苑の丁寧なご対応に感謝です。