経営コンサルの営業だった私が「よりそうの新規事業営業」を選んだ理由

「これまでの経歴」と「今のお仕事」を教えてください。

組織人事・組織経営のコンサルティング会社で、人材育成や組織開発の営業に5年ほど携わっていました。
新潟と東京の拠点で営業として中小企業から大企業まで幅広く担当しておりました。

前職の仕事もとてもやりがいはあったのですが、コロナの影響により、個人の生活や生き方を豊かにできるサービスに携わりたいという気持ちが強くなり、転職活動を始めました。

現在は新規事業(葬儀社さま向けのサービス)の立ち上げを行っており、サービスの提供を通して、葬儀社さまの経営支援を行う活動に従事しております。

転職活動での「会社探しの軸」を教えてください。

1つ目は、「会社のミッションに本気で共感出来ること」です。
前職を選んだ時も同様でしたが、企業のミッションに共感出来ることはとても重要だと思っています。

2つ目は、「サービスを通して個人の生活が豊かになること」です。
コロナの影響によって自分自身の生活や働き方を見つめなおしたときに、個人に良い影響を与えられるサービスを提供している会社で働きいたいと思ったからです。

3つ目は、「インターネットを通してサービスが提供されること」です。
ITやWEBといったテクノロジーを活用した企業で働くことで、営業以外のスキルも身に付けていきたいと思っていたからです。

「入社した決め手」を教えてください。

実はよりそうへの入社を決意するまでかなり悩みました(笑)

「会社探しの軸」の2つ目と3つ目に関してはすぐにイメージすることができました。
ただ、自分自身がライフエンディングの領域に余り知見がなかったこともあり、会社のミッションへの共感度をなかなか高めきれず、最後の最後まで悩んでいました。

しかし、COOの篠崎さんやCMOの秋山さんとの面談を通して、ライフエンディング業界の様々なサービスに改善の白地が沢山あること、そしてその課題に対して、とても高い熱量を持っている人がよりそうには沢山いることを感じることができました。
また、葬儀は家族が寄り添い合える最後の時間であり、人生の中でもとても尊い時間なのだと気付くこともできました。

葬儀社さまのDX化をサポートするという私のミッションを通じて、葬儀社さまのDX化が進み、もっとお客様によりそうことが出来る環境を作っていくことができれば、更に多くのお客様により良いサービスを提供していけるとてもやりがいのある仕事だと確信し、よりそうへの入社を決めました。

「入社前後でのギャップ」を教えてください。

一番のギャップは、葬儀社さまがとても優しくて色々なことを教えてくれることでした。

今まで営業として業務をする中で、こちらがより良い提案やサポートをしたい!と思ってもなかなか情報を教えていただけないケースが多くありました。
よりそうでは、私たちの提案に対して真摯に自社のお話をしてくださりかなり驚きました。

純粋にライフエンディング業界の会社さまに優しい方が多いということだけでなく、よりそうという会社を信頼してくださっていることを肌で感じられ、今はその信頼にしっかりと応えていきたいという気持ちで業務に邁進しています。

「入社してから嬉しかったこと」を教えてください。

一番嬉しかったことは、葬儀社さまがよりそうの考えやビジョンに共感し、受注出来た時です。

もちろん、受注出来たこと自体も嬉しいのですが、何よりもよりそうの掲げるビジョンに共感してもらい、よりそうが提供している葬儀社さま向けサービスを導入してもらえた時は本当に嬉しかったです。

私自身がよりそうが提供している価値に強く共感していることもあり、葬儀社さまのDX化に貢献できることや、共にライフエンディング業界をよりよくしていこうという気持ちを持ってもらえることはとてもやりがいに感じています。

「入社してから大変だったこと」を教えてください。

ライフエンディング業界の知識の勉強は本当に大変でした(笑)

入社してから業界内でしか使わない単語や、業界特有の文化や慣例などとても勉強しました。
私たちが営業をする相手は「葬儀社さま」というライフエンディング業界のプロフェッショナルな方々です。
そんなプロの方々に価値のある提案をするためには、業界のこと・葬儀社さまのことをより深く理解している必要があると思っています。

まだまだ勉強中の身ではありますが、社内の仲間からだけでなく、葬儀社さまからも多くのことを教えていただくことが出来、入社してからかなりライフエンディング業界の知識は身についたと感じます。

「大事にしていきたいよりそうカルチャー」を教えてください。

私は「徹底的によりそう」を大事にしていきたいです。

葬儀社さまに徹底的によりそうことで、葬儀をあげられるお客様ファーストな世界を作っていけると考えています。

葬儀をあげる方々の大切な最後の時間を、よりよいものにしていける様に私自身がもっと葬儀社さまに寄り添っていきたいと思っています。

「よりそうで実現したいこと」を教えてください。

まずは新規事業の成功に貢献していきたいです。

葬儀をあげる方と葬儀社さまの双方に最高のサービスを提供することで、よりそうが№1ライフエンディングプラットフォーマーになっていけると思っています。
業界やサービスの内容は異なりますが、世界を変えてきた企業はAmazonやUberなどのプラットフォーマーです。よりそうも世界を変えていけるチャンスがあると思うと、とてもワクワクしています。

お客様が「よりそうのサービスを使いたい!」「葬儀社さまがよりそうと提携したい!」そんな風に積極的に思ってもらえる未来を実現していきたいです。

最後に求職者の方へメッセージ!

私も選考中悩んでいたことですが、ライフエンディング業界はなかなかイメージがつきにくく、その魅力を感じにくいかもしれません。

少しでも興味があるなと思うようでしたら、選考や面談を通じてライフエンディング業界やよりそうについてぜひお話を聞いてみてください。
私自身が経験したように、きっと魅力を感じていただけると思います。

葬儀社さまやライフエンディング業界をよりよくしていくことで、より多くの人の大事な最後の時間をよりよいものにしていくことが出来、新しい当たり前をこれから作っていくことが出来るという魅力を感じていただけると、とてもうれしいです。

そんなワクワクを一緒に感じながら、より多くの方に最高のライフエンディングを届けられる世界を実現していきましょう!

2021.12.21 プレスリリース

経営コンサルの営業だった私が「よりそうの新規事業営業」を選んだ理由

インターネットを通じて明朗会計セットプランのお葬式「よりそうお葬式」を提供する株式会社よりそう(東京都品川区、代表取締役:芦沢 雅治、以下「よりそう」)は、新型コロナウイルス感染症にともなうお別れの環境およびご要望の変化に対応した新プラン「よりそう火葬式 基本プラン」を発表するとともに、「よりそうお葬式」の全プランをリニューアルし、2021年3月31日(水)より全国で提供を開始いたしました。

「よりそう火葬式 基本プラン」提供開始の背景

新型コロナウイルス感染症(以下、「新型コロナ」)の感染拡大防止策として、入院患者と家族の面会を制限する病院が後を絶ちません。そのため終末期患者のご家族を中心に「最期は自宅で看取りたい」と考える方が増加しています。2019年の日本における全死亡者のうち、病院で亡くなった方は71.3%(※1)でしたが、ある医療法人では2020年4月から10月に在宅で亡くなった方の数が前年同月比で約50%増加するなど(※2)、看取りのかたちに変化が訪れています。
病院でお亡くなりになった場合、数時間以内にはお体を安置施設に運ぶ必要があることから、ご家族は早急に葬儀社を決めなければなりません。一方、ご自宅で最期を迎えた場合は安置施設を早急に決定する必要がないうえ、そのままお体を安置することも可能です。そのため、看取りとお別れの双方をご自宅で行う方が増加することが予想されます。
参列者を招いての葬儀が難しい集合住宅などにお住まいのご家族でもご自宅で納得のいくお別れを実現できるよう、「よりそう火葬式基本プラン」の提供を開始いたしました。

(※1)厚生労働省「令和元年(2019)人口動態統計」(2020年9月)より (※2)yomi Dr.「新型コロナで、在宅の看取りが大幅に増加……医療との付き合い方が変わる」(2020年11月2日) https://yomidr.yomiuri.co.jp/article/20201030-OYTET50000/

リニューアルの背景

葬儀においては多くの参列者を招いての葬儀を控える傾向が続いており、通夜・告別式を実施せずにお身内のみで故人さまをお見送りする「火葬式」を選ぶ方が増加しています。よりそうが実施した調査では、新型コロナ感染拡大時の葬儀として「火葬式」を選ぶ割合は拡大前に比べ約2倍となりました。(※3) 新型コロナによる看取りおよび葬儀の環境変化により、火葬式を選ぶご家族が増加するなか、限られた時間内で後悔のないお見送りをしたいという要望に応え、今回のリニューアルに至りました。

(※3)よりそう「新型コロナを受けた葬儀の意識調査」(2020年10月)より

「”今”生きている時間をより大事にし、よりよい選択が出来る世界」を葬儀社さまと共に実現していく

「よりそうに入社した決め手」を教えてください。

ライフエンディング領域への思いと、これまでの経験が活かせる会社だと思ったからです。

私は20代の時に、近しい家族との別れを経験しました。
ライフエンディング領域に進みたいと強く思うようになったのは、「死」と向き合う経験を通じて「”今”生きている時間を大切にする人を増やしたい」と考えるようになったからです。

また、IT業界で営業を行っていた経験から、まだまだIT化が進んでいないライフエンディング領域に自分の経験を活かして貢献できるのではないか、と感じた背景もあり、よりそうへの入社を決めました。
加えて、カジュアルでありながらもしっかりとディスカッションが出来た面接を通して、この人達と一緒に働きたいと思えたことや、社員の自主性を大事にしている社風に魅力を感じたことも入社を決めたポイントです。

「入社前後で、印象が変わった部分」を教えてください。

正直、入社前後での悪い意味でのギャップはなかったです(笑)
もしあげるとするならば、良い意味でのギャップは2つあります。

まず1つ目は、経営陣との距離の近さや他の部署の方と密にコミュニケーションをとれる環境だったということです。
個人の考えを重視している環境も入社前の印象と変わらず、手を上げたことにチャレンジができる環境で、社員の想いにもよりそう会社だと感じています。

そして2つ目は、今思い返せば私の完全な思い込みだったのですが、葬儀社さまは職人気質な方が多い印象を持っており入社したところ、実際はとてもお客様に真摯で明るい方が多かったことが、いい意味でのギャップでした。

「具体的なお仕事内容」を教えてください。

営業のスタイルは「新規の葬儀社さまの開拓」と「既存の葬儀社さまへの提案」の2つです。
主に決裁権を持つ方々(代表者や部門長)に、集客・品質向上の提案や市場動向の共有を行っています。

まず、新規の葬儀社さまとの打ち合わせでは、当社のパッケージプラン仕様や受注後の流れの説明などを行います。
それに対し、提携済の葬儀社さまに対しては、新たに展開するプランの内容に関する説明などだけでなく、市場やエリア動向、お客様からいただいたアンケートの結果を元にした改善提案を行っています。

「業務において大事にしていること」を教えてください。

私が大事にしていることは3つです。

1つ目はとても基本的なことですが「身だしなみ」や「マナー」です。
葬儀社さまを訪問をする際、そこには当然ですが葬儀社さま独自のお客様もいらっしゃいます。
葬儀社さまの信頼やイメージを損なわないためにも、話し方や態度なども含めてとても大事にしています。

2つ目は葬儀社さまへの「尊敬の気持ち」です。
葬儀社さまは、多種多様な「想い」や「理念」を掲げて事業を行っている中で、よりそうと提携し、私たちのサービスを施行いただいています。
それぞれの葬儀社さまが大事にしていることや、サービスへかける想いを尊重し、協業を進めて行くことが、よりよい信頼関係に繋がると考えています。

3つ目は「パートナーさまの状況を理解した対応」です。
葬儀社さまは独自のお客様への対応もされており、お忙しい中で私たちよりそうのために時間を作ってくれております。
だからこそ、先方の社内状況や何が知りたいかを正確に把握し、わかりやすく端的に提案をするよう心がけています。

「大事にしているカルチャー」を教えてください。

私は「プロフェッショナルであること」を大事にしています。

私たちが営業をする相手は、ライフエンディング領域のプロフェッショナルである葬儀社さまです。
そんなプロの方々に「よりそうの営業としての付加価値」をどのようにすれば提供出来るのかを考えて常に行動しております。
例えば、プラットフォーマーとして様々なステークホルダーとの関わりがある私たちだからこそ得られる業界やトレンドなどの情報を収集・分析し、葬儀社さまも把握されていない潜在的なお客様のニーズを提案することを心掛けております。

葬儀社さまに徹底的によりそい、言われたことや表面的なニーズに対応する御用聞きで終わることなく、対等なパートナーとしてお互いに成長・進化できるようなソリューションを提供することこそが私の考える「プロフェッショナル」です。

「大変だったこと」や「やりがい」を教えてください。

これはよりそうの営業に限ったことではありませんが、「濱中さんが言うのであれば」といった言葉を頂ける関係性を構築することにはかなり苦労をしました。

その理由は、私たちよりそうの営業部が葬儀社さまを訪問して自社のサービスを購入して貰う販売型の営業ではなく、葬儀社さまのお困りごとを傾聴・特定し、解決策を提案するソリューション型の営業であるからです。
だからこそ、入社当初は1社でも多くの葬儀社さまへ顔を出し、「濱中」という人間を知って貰うことに注力しました。

そして、そんな行動の積み重ねが、葬儀社さまから営業担当としてだけでなく、「ひとりの人」としても信頼され、「濱中さんが言うのであれば」と言って貰った時は本当に嬉しかったことを今でも昨日のことのように覚えています。

よりそうの営業の「魅力」や「身につくこと」を教えてください。

社内や社外の様々な人を巻き込んで仕事をする場面が多いことが特徴であり、また魅力だと感じています。

例えば、「よりそうお葬式」のサービス内容をリニューアルすることが挙げられます。
よりお客様に満足いただけるサービスを作っていくため、営業部は勿論のこと、常にお客様との接点を持っているコールセンターのメンバー、お客様の集客を担当しているマーケティングチームのメンバー、最良なプランをテクノロジーを駆使して表現するエンジニアのメンバーなど、社内の様々なチームがワンチームになり、プロジェクト体制を組んで推進しています。
会社の、そして業界の新しい潮流を作る一役を担っていると感じられた時はとてもワクワクしています。
こうして出来上がったサービスの価値を葬儀社さまに伝えるという最も重要な役割を任されているのが私たち営業部であり、そのことにとても遣り甲斐を感じております。

また、実際に打ち合わせをさせていただくのは、決裁権をもつ経営者の方々ということも特徴です。
常に中長期の視点で事業を考えている経営者の方々とお話をする中で、自然と物事を捉える視座が上がり、自分自身がビジネスパーソンとして磨かれることも魅力だと思います。
決裁者の方への営業が圧倒的に多く、お伝えしたいことや、ご対応いただきたいことを「より明確に短い時間で伝えきる」ためにはどうすればよいのだろううか?ということを、今までの1000倍近く考えるようになったと思います(笑)

このような積み重ねを経て、一人の営業として信頼され、価値を提供していく経験をよりそうのパートナーセールスでは身につけらると思います。

「濱中さんがよりそうで今後やっていきたいこと」を教えてください。

もっと多くの方に「葬儀」や「ライフエンディング」について知っていただき、「今の時間をより大事にし、よりよい選択が出来る世界」を作っていきたいです。
よりそうが提供しているサービスは、葬儀社さまの協業があって初めて多くの方に届ける事が出来るものです。今後も葬儀社さまと信頼関係をより強めていくことで、そんな世界を実現していきたいと考えています。

最後に求職者の方へ一言お願いします!

「自社で提供するサービスで世界をよくしていきたい」「本当にパートナーさまのためになることをやっていきたい」「個人だけでなくチームで成果を創出していきたい」そんな方はきっとよりそうの営業組織でも活躍いただけると思います。
ぜひ、ライフエンディング業界をパートナーさまと共により良い業界に変えていきましょう!

2021.10.01 プレスリリース

「”今”生きている時間をより大事にし、よりよい選択が出来る世界」を葬儀社さまと共に実現していく

インターネットを通じて明朗会計セットプランのお葬式「よりそうお葬式」を提供する株式会社よりそう(東京都品川区、代表取締役:芦沢 雅治、以下「よりそう」)は、新型コロナウイルス感染症にともなうお別れの環境およびご要望の変化に対応した新プラン「よりそう火葬式 基本プラン」を発表するとともに、「よりそうお葬式」の全プランをリニューアルし、2021年3月31日(水)より全国で提供を開始いたしました。

「よりそう火葬式 基本プラン」提供開始の背景

新型コロナウイルス感染症(以下、「新型コロナ」)の感染拡大防止策として、入院患者と家族の面会を制限する病院が後を絶ちません。そのため終末期患者のご家族を中心に「最期は自宅で看取りたい」と考える方が増加しています。2019年の日本における全死亡者のうち、病院で亡くなった方は71.3%(※1)でしたが、ある医療法人では2020年4月から10月に在宅で亡くなった方の数が前年同月比で約50%増加するなど(※2)、看取りのかたちに変化が訪れています。
病院でお亡くなりになった場合、数時間以内にはお体を安置施設に運ぶ必要があることから、ご家族は早急に葬儀社を決めなければなりません。一方、ご自宅で最期を迎えた場合は安置施設を早急に決定する必要がないうえ、そのままお体を安置することも可能です。そのため、看取りとお別れの双方をご自宅で行う方が増加することが予想されます。
参列者を招いての葬儀が難しい集合住宅などにお住まいのご家族でもご自宅で納得のいくお別れを実現できるよう、「よりそう火葬式基本プラン」の提供を開始いたしました。

(※1)厚生労働省「令和元年(2019)人口動態統計」(2020年9月)より (※2)yomi Dr.「新型コロナで、在宅の看取りが大幅に増加……医療との付き合い方が変わる」(2020年11月2日) https://yomidr.yomiuri.co.jp/article/20201030-OYTET50000/

リニューアルの背景

葬儀においては多くの参列者を招いての葬儀を控える傾向が続いており、通夜・告別式を実施せずにお身内のみで故人さまをお見送りする「火葬式」を選ぶ方が増加しています。よりそうが実施した調査では、新型コロナ感染拡大時の葬儀として「火葬式」を選ぶ割合は拡大前に比べ約2倍となりました。(※3) 新型コロナによる看取りおよび葬儀の環境変化により、火葬式を選ぶご家族が増加するなか、限られた時間内で後悔のないお見送りをしたいという要望に応え、今回のリニューアルに至りました。

(※3)よりそう「新型コロナを受けた葬儀の意識調査」(2020年10月)より