昨今、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）が深刻な社会問題として認知されており、厚生労働省による企業への対策義務化の方針など、従業員を保護する取り組みが求められています。
よりそうは、深い悲しみや大きな悩みに直面する方々に寄り添うサービスを展開しております。お客様やお取引先様からのご意見・ご要望に真摯に向き合うことは当社の責務ですが、一方で一部の言動には、対応する従業員の心身の健康や人権を脅かす事態も見受けられます。
当社は、大切なパートナーである従業員をハラスメントから守り、安心・安全な就業環境を整備することが、結果としてお客様に最高の「よりそう力」を発揮し続けることにつながると考え、本方針の策定に至りました。

基本方針の概要

本方針では、カスハラの定義を明確化し、該当する行為（身体的・精神的な攻撃、不当・過剰な要求、拘束・妨害行為、プライバシー侵害等）に対して、企業として毅然とした対応をとることを宣言しています。

1.当社のスタンス
カスタマーハラスメントを許容せず、組織として毅然と対応します。ただし、正当なご意見やご要望については、これまで通り真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
２.具体的な対応
具体的な対応 カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合は、正確な事実確認のための録音・記録の活用や、対応の中断・お断りを実施します。さらに悪質な事案については、弁護士や警察等と連携し、法的措置を含む厳正な対処を講じます。
3.従業員保護の取り組み
相談窓口の設置、対応手順の整備、被害を受けた従業員のメンタルケア、および継続的な教育・研修を実施し、全社を挙げて再発防止に努めます。

お客様・関係者の皆様へ

よりそうは、今後もお客様に寄り添い、質の高いサービスを提供し続けるために、従業員一人ひとりが安心して働ける環境づくりを推進してまいります。お客様並びに関係者の皆様におかれましては、本方針へのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

詳細は弊社ウェブサイトをご覧ください。 「カスタマーハラスメントに対する基本方針 | 株式会社よりそう」
https://www.yoriso.com/corp/customer_harassment_policy/

昨今、終活への関心が高まる一方で、「いつ、何を始めればよいかわからない」「いざという時にどこに相談すべきか不安」という課題を抱えるシニア世代やそのご家族は少なくありません。
本提携は、カラダノートのアプリを通じて日々の生活習慣をサポートする中で、自然な流れでライフエンディング領域への準備をサポートすることを実現します。 「日々の健康管理」から「もしもの時の備え」までを一本の線で結ぶことで、情報のミスマッチを防ぎ、誰もが納得感を持って次のライフステージへと進める「後悔のない世界」の構築を目指します。

業務提携の概要

本提携では、カラダノートが保有する妊娠・子育てから健康管理まで、さまざまなライフステージで接点を持つユーザー基盤と、よりそうが持つ専門性の高いライフエンディングサービスを接続します。
カラダノートのヘルスケアアプリのユーザーを中心とした定期的なアンケート調査を通じて、葬儀、法事・法要、お墓、相続といったライフエンディング領域に関するニーズを把握。ニーズをお持ちの方に向けて「よりそう」のサービスを案内することで、ユーザーは日常生活の延長線上で、迷うことなく信頼できる終活支援を受けることが可能になります。

本提携における役割・枠組み

1. カラダノート：潜在的なニーズの把握と有益な情報提供
   健康管理支援アプリのユーザーを中心とした定期的なアンケート調査に基づき、ライフエンディングに関心を持つ層を把握し、カラダノートのユーザーに対し終活を含む将来に向けた備えについて考える機会を提供します。
2. よりそう：専門サービスの提供
   カラダノートのユーザーに対し、よりそうが展開する「よりそうお葬式」をはじめとした各種ライフエンディングサービスを提供。専門スタッフによる手厚いサポートを実施します。

株式会社よりそうについて

2009年3月に設立後、2013年に「よりそうお葬式（旧：シンプルなお葬式）」、「よりそうお坊さん便（旧：お坊さん便）」の提供を開始。高齢化や核家族化による葬儀・供養の価値観の変化等を取り入れたサービス内容が支持され、問い合わせ件数を伸長させています。2018年3月に、葬儀・法要・供養等の「ライフエンディング」サービスをワンストップで提供するブランド「よりそう」を発表。2023年7月よりお墓購入検討サポートサービスを提供開始。事業成長を加速しています。

【会社概要】
代表者　：代表取締役会長CEO　芦沢 雅治
　　　　　代表取締役社長COO　篠﨑 新悟
設立　　：2009年3月
社員数　：約150名
所在地　：東京都品川区西五反田2-11-17　HI五反田ビル4F
URL　　：https://www.yoriso.com/corp/
事業内容：インターネットを介した葬儀・供養サービスの提供

株式会社カラダノートについて

「家族の健康を支え 笑顔をふやす」をビジョンに掲げる株式会社カラダノートは、家族のライフイベントにおける意思決定の効率化を支援し、ユーザーのQOL（生活の質）向上に取り組んでいます。
当社の事業は、家族向け、社会向けの大きく２つの領域で展開しています。
家族向け事業は、記録や共有を中心とする子育て・ヘルスケアアプリを通じて、妊娠・子育てから健康管理まで、家族のライフイベントに寄り添うサービスを提供しています。これらのアプリを通じて蓄積された約300万世帯以上のファミリーデータ（2025年7月時点）を起点に、ユーザーのライフイベントに応じたさまざまな商品・サービスを提供する企業とのマッチングを支援しています。
社会向け領域としては、さまざまなユーザーデータや知見を活かし、少子化問題の解決に寄与する事業開発やコンサルティングを大手事業会社を中心に提供しています。

【会社概要】
代表者　：佐藤 竜也
設立　　：2008年12月
社員数　：45名
所在地　：東京都港区芝浦3-8-10 MA芝浦ビル6階
URL　　 : https://corp.karadanote.jp/
事業内容：ファミリーデータプラットフォーム事業

概要：
“Think different”な人や企業にフォーカスしたWebメディア『ThinkD』にて、代表取締役社長・篠﨑のキャリアの変遷と経営観を語るインタビューが掲載されました。

▽掲載サイト
https://app.depcoa.co.jp/shared/thinkd/yorisou_1

概要：
『〈最新・お墓事情〉人気を博す新たな供養スタイルが出現…首都圏ではいまだに都立霊園が人気、一方で地方は無縁墓が増加も』にて、お墓さがし事業部長・井上がコメントを寄せました。また、同記事は「Yahoo!ニュース」に転載されました。

▽掲載サイト
https://shueisha.online/articles/-/254857

概要：
『葬儀件数、20年で8割増　業者の人手不足深刻に』にて、よりそうの葬儀社様向けクラウドサービスが紹介されました。

概要：
特集「今「お葬式は小さく」が主流に！？知っておきたい令和の別れ方」の中で、お坊さん便のサービス概要が紹介されました。
また、社長・篠﨑もコメントを寄せました。

番組ホームページ：
https://www.nhk.jp/p/asaichi/ts/KV93JMQRY8/episode/te/PG2PG23YN8/

概要：
スタートアップ特集号の中で、日本発の主要なスタートアップ起業家数百人のプロフィールが一覧でわかるリスト「起業家名鑑」に会長・芦沢が紹介されました。

よりそうは、これまで価格の不透明性や情報格差が課題だった葬儀・供養業界において、パッケージ型プランおよびIT活用を特長とした「よりそうお葬式」「よりそうお坊さん便」などを提供することで、喪主さまやご遺族さまの不安解消に取り組んでまいりました。
2023年7月には「お墓さがし」事業譲受、2023年8月には葬儀社さま向けクラウドサービス「よりそうクラウド」をリリースするなど、「ライフエンディング・プラットフォーム」構想の強化と葬儀業界全体のDX化に注力しています。
「よりそうお葬式」提携斎場数5,500か所以上、「よりそうお坊さん便」提携僧侶数1,500名以上と、よりそうの取り組みにご賛同いただけるパートナーも年々増加しています。

引受先（順不同）

• みずほキャピタル株式会社
• CYG Fund投資事業有限責任組合
• 横浜キャピタル（Yokohama Next ファンド）

主要CB調達先

• FIRST DOMINO株式会社

出資者からのコメント

高齢化が進む本邦においてライフエンディング領域には多様な価値観、それら変化に合わせたサービスの広がりがあるものと思っております。
よりそうは、そうした領域のプラットフォームを運営しており、今後の業界ＤＸ推進の先駆者として業界の発展を推し進めていくものと確信しております。こうした中で、弊社ではこのたび、従来の成長支援ファンドから発展させ、グロースファンドでの取り組みへと関係が深まってまいりました。これからも〈みずほ〉グループとして、更なる発展を支援させていただきます。
みずほキャピタル株式会社　グロースファンド　玉村啓介氏

IT化やDXの浸透が遅れている業界で、テクノロジーを活かしたよりそう様の取組みは業界でも一頭地抜けた存在であり、ライフエンディングプラットフォーマーとしての更なる成長を期待しております。私たちのファンドとしては、横浜銀行グループが持つ地域に根差したネットワークを活用し、よりそうさまの事業拡大の支援をしていきたいと思います。
横浜キャピタル（株）　投資部長　小島秀和氏

出資者概要

みずほキャピタル株式会社（グロースファンド）
「みずほフィナンシャルグループ」におけるエクイティを中心としたリスクマネー供給及びIPOを主とした事業成長支援の中核となる戦略グループ会社として、1983年の創業以来1,000社に迫る投資先の上場を支援。
グロースファンドは、新たな産業創出を目指す株式上場前のスタートアップ企業に対して出資を行い、株式上場後も経営面、財務面での継続的な支援を提供している。

CYG Fund投資事業有限責任組合
「社会を豊かにするスタートアップを支援し、より良い世界を作る」ことをコンセプトとし、ベンチャーキャピタル事業を行っている。

横浜キャピタル（Yokohama Next ファンド）
横浜キャピタルと横浜銀行が「Yokohama Nextファンド」を共同設立。スタートアップ支援のほか、事業承継等の課題を抱える中小企業への支援などの各種エクイティニーズに応えるファンドとして、エクイティファイナンスに一層注力し、法人のお客さまの成長ステージに応じたソリューション提供を強化している。

社外取締役就任にあたって千葉 大輔氏のメッセージ

よりそう社は、社名変更前からサービスを知っていました。人口が減少する中、エンディング業界の進化に貢献出来る会社だと注目していました。
社外取締役として経営に参画できることに嬉しく思っています。
ユーザー、関係事業者様にとって不可欠なサービスを提供し、業界の進化を牽引する企業となれるよう企業価値向上に貢献できればと思います。

社外監査役就任にあたって牧田 真由美氏のメッセージ

このたびは、「よりそう力で世界を変える」というミッションの実現に向けて事業成長をする、株式会社よりそうの社外監査役に就任させていただき、心より嬉しく思います。
社外監査役として、あるときは会社の背中を押し、あるときはブレーキをかける仕組みを作り、会社の成長に伴うガバナンスや組織の構築に貢献していきたいと思っています。どうぞよろしくお願いいたします。

よりそう会長・芦沢 雅治、社長・篠﨑 新悟のメッセージ

皆様への大切なお知らせとして、追加の資金調達と新たな役員の就任を喜びと感謝の気持ちを込めて発表いたしました。
私たちのミッション・ビジョンに対する期待の証と捉えており、身が引き締まる思いです。今回のご支援と信任を受けて、さらなる成長と革新に向け努力を重ね、事業を次のレベルへと進化させることを決意しております。
これからも感謝を忘れず、より一層の価値を創造し、社会に貢献していくことを誓います。引き続き、皆様の温かいご支援を賜りますようお願い申し上げます。

株式会社よりそうについて

2009年3月に設立後、2013年に「よりそうお葬式（旧：シンプルなお葬式）」、「よりそうお坊さん便（旧：お坊さん便）」の提供を開始。高齢化や核家族化による葬儀・供養の価値観の変化等を取り入れたサービス内容が支持され、問い合わせ件数を伸長させています。2018年3月に、葬儀・法要・供養等の「ライフエンディング」サービスをワンストップで提供するブランド「よりそう」を発表。事業成長を加速しています。

代表者　　代表取締役会長CEO　芦沢 雅治
　　　　　代表取締役社長COO　篠﨑 新悟
設立　　　 2009年3月
社員数 　　約130名
所在地 　　東京都品川区西五反田2-11-17　HI五反田ビル4F
URL 　　　https://www.yoriso.com/corp/
事業内容 　インターネットを介した葬儀・供養サービスの提供

事前に式場の設備や周辺環境を確認でき、お葬式の内容を担当者に現地で相談できるため、安心して式場選びの参考にしていただけます。見学予約は、専用のフリーダイヤル又はよりそうお葬式のホームページにてお申込みいただけます。予約日はお問合わせ日の4日後以降から可能です。

【式場見学予約】
予約専用電話：0120-541-710
ホームページ：https://www.yoriso.com/sogi/
葬儀場の検索：https://www.yoriso.com/sogi/saijyo/

施策実施の背景　

お葬式の検討段階で式場見学や相談を行うことができます。式場の雰囲気や設備を予めご確認いただけることでイメージが具体的になり、お客さまの安心感を醸成できることから、見学後90日以内に約80％（内60％以上が30日以内）の方が式場を決定※1されています。また、パートナー葬儀社さまは、対面で相談できるお客様の集客ニーズが高いことから、当社の提携斎場の80％以上（式場の約70％）が見学の受入れ可能とお応えいただいております。

※1 当社調べによる（式場見学後、当社で葬儀を施行したお客さまを対象として調査）

株式会社よりそうについて　

2009年3月に設立後、2013年に「よりそうお葬式（旧：シンプルなお葬式）」、「よりそうお坊さん便（旧：お坊さん便）」の提供を開始。高齢化や核家族化による葬儀・供養の価値観の変化等を取り入れたサービス内容が支持され、問い合わせ件数を伸長させています。2018年3月に、葬儀・法要・供養等の「ライフエンディング」サービスをワンストップで提供するブランド「よりそう」を発表。事業成長を加速しています。

代表者                 代表取締役会長CEO　芦沢 雅治
                             代表取締役社長COO    篠﨑 新悟
設立                     2009年3月
社員数                 約100名
所在地                 東京都品川区西五反田2-11-17　HI五反田ビル4F
URL                     https://www.yoriso.com/corp/
事業内容             インターネットを介した葬儀・供養サービスの提供

 当社はお葬式に必要なものが揃ったセットプランである「よりそうお葬式」を提供してまいりました。
多くの方にとって、お葬式は「不慣れなこと」であるため、喪主やご遺族の方々が慣れないお葬式で費用や段取り、プラン内容を決めることに時間を取られてしまい、大切な方とのお別れに専念できない状況が起こりがちです。
こうした課題を少しでも解決できるように、「よりそうお葬式」では本当に必要なものを厳選したセットプランと、喪主の方々にとことんよりそうサポート体制、さらに万が一満足いただけない場合は返金保証（※1）という費用面の不安も払拭するサービスを提供しています。

今回の新CMでは、近年の主流になる家族葬において、様々な背景がある喪主の心情を、武田鉄矢さんに演じていただきました。また、「よりそう」というサービスが持つ慈しみの気持ちや優しさの象徴として、よりそうのコールセンターならびに葬儀社のセレモニースタッフ役を吉谷彩子さんに表現いただきました。二人の掛け合いを通じて、当社が提供する安心の家族葬をご理解いただければ幸いです。
前回に続き「よりそうお葬式」というサービス名をより親しみを持って覚えていただけるよう、武田さんと吉谷さんによるお馴染みの「よりそうポーズ」で表現しています。CMを通じて、万が一の際どこにお葬式の相談をして良いかわからない方にも「よりそうお葬式」というサービス名称を覚えていただけるように工夫をしております。

※1：よりそう会員で、全費用を支払い済み、火葬の翌日から5日以内にご連絡等の条件を満たしている場合、プラン代金を返金いたします。ただし、オプションなど追加された費用は返金の対象外となります。

新CMのご紹介

冒頭で喪主役の武田鉄矢さんが、よりそうお葬式での喪主の挨拶のシーンからスタートします。大切な方がお亡くなりになる悲しみのなか、お葬式をどうやって進めていったら良いかご家族と迷っている様子から、スマートフォンでよりそうお葬式を見つけ、無事に自分たちらしいお見送り方ができるプランをよりそうのスタッフや葬儀社の方と納得して決めることができ、満足のいくお葬式ができた様子を表現しています。

・喪主の挨拶　必要なもの篇
費用や段取り、自分に合ったプランを選ぶなど、お葬式を執り行う際には決めなくてはいけないことが沢山あります。そのため、本当に大切なことは故人さまとの時間のはずなのに、目の前の課題に手一杯になってしまうということが起きがちです。だから、よりそうお葬式はセットプランやわかりやすい資料をご用意。更には24時間いつでも相談員が親身に対応。全力で喪主の方々をサポートします。

・喪主の挨拶　初めて篇
お葬式を執り行うためには色々なことを決めなくてはなりません。しかし、お葬式が無事に終わった後も、喪主がしなければならないことは沢山あります。よりそうは、お葬式はもちろん、お坊さんの⼿配、お墓や法要など、必要なタイミングで適切に進められるよう、まるごとサポート。全力で喪主の方々によりそいます。

・喪主の挨拶　こだわり篇
お葬式を考える際に避けては通れない、プラン選び。よりそうお葬式では、必要なものを⼀式含んだわかりやすいプランを揃えることで、喪主のご負担を軽減しています。更には「お花だけはこだわりたい。」そんな方にもご満足いただけるよう、追加のアレンジも可能です。

【武田鉄矢さんコメント】
「よりそう」のCM撮影も今回は妻を亡くした初老の夫という設定のドラマで進行します。さて、葬儀をどう進めて良いか分からぬ私に娘が「よりそう」を知り、連絡すると頼もしい「よりそう」スタッフの吉谷彩子さんが駆け付けてくれて、助けてくれるという物語です。
ドラマとはいえ、吉谷さんは本当に支えてくれる気配の人で、声がてきぱきと明るい女性です。こんな人に出会うとつくづく女性という存在が葬儀のような儀式でいかに大切か思い知る次第です。

【吉谷彩子さんコメント】
昨年に引き続き『よりそう』のCMに出演させていただく事になり、とても嬉しく存じます。
今回は私がよりそう側、武田さんが喪主となり、しっかりとしたストーリー要素が練り込まれ、また新しい形のCMとなりました。お葬式には不安事が多いと思います。ですので、よりそう側の立場から喪主様によりそい、安心していただけるそんな関係を表現できたらと思い、今回演じさせていただきました。
皆様の心によりそえる温もり溢れるCMをお届けできればと思います。

動画リンク

【CM】よりそうお葬式「喪主の挨拶　必要なもの」篇　30秒
https://youtu.be/iBHyAKzR38M
【CM】よりそうお葬式「喪主の挨拶　初めて」編　30秒
https://youtu.be/4ZtGiQ3v1JE
【CM】よりそうお葬式「喪主の挨拶　こだわり」篇　30秒
https://youtu.be/ubo3EGqXoRY

他、15秒4種類の全7パターン

CM公開日

・TVCM　　　　　　　：2023年9月2日（土）より順次公開中
　放映地域　　　　　　：福岡　他
・よりそうお葬式 HP　：2023年9月4日（月）
・YouTube　　　　　　：2023年9月2日（土）

【よりそうお葬式 HP】
https://www.yoriso.com/sogi/

出演者について

武田鉄矢（たけだ てつや）
1972年にフォークグループ・海援隊として歌手デビュー。1973年、「母に捧げるバラード」がヒットし、NHK紅白歌合戦に出場。1977年、映画『幸福の黄色いハンカチ』で俳優デビュー作ながら日本アカデミー賞最優秀助演男優賞を受賞。主演ドラマ『3年B組金八先生』(TBS)は30年を超える人気シリーズとなった。『マルちゃん赤いきつね』のCMキャラクターを1978年の発売当初から務めていることから、ギネス世界記録に認定される。最近の出演作に、ドラマ『わげもん』(NHK)、『旅屋おかえり』(NHK)、『ダ・カーポしませんか？』(テレビ東京)、映画『TANG』など。2023年7月、ビジネス社から「向かい風に進む力を借りなさい」を出版。海援隊としてデビュー50年を迎え、俳優としてもドラマ、映画だけでなく、ナレーション、執筆などマルチに活躍中。

吉谷彩子（よしたに あやこ）
1996年に子役としてデビュー。以降、連続テレビ小説『梅ちゃん先生』(NHK)や大河ドラマ『八重の桜』(NHK)などに出演。その後もドラマ『グランメゾン東京』(TBS)、『ハケンの品格』(NTV)、『江戸モアゼル』(YTV)など話題作にレギュラー出演し、映画、CMなどへも活躍の場を広げる。2016年より出演中の『ビズリーチ』のCMでは女性社員役を演じて大きな話題を呼ぶ。2022年度後期連続テレビ小説『舞いあがれ！』では、主人公に寄り添う先輩役として好評を得た。また今後も注目作品への出演が決まっている。

株式会社よりそうについて

2009年3月に設立後、2013年に「よりそうお葬式（旧：シンプルなお葬式）」、「よりそうお坊さん便（旧：お坊さん便）」の提供を開始。高齢化や核家族化による葬儀・供養の価値観の変化等を取り入れたサービス内容が支持され、問い合わせ件数を伸長させています。2018年3月に、葬儀・法要・供養等の「ライフエンディング」サービスをワンストップで提供するブランド「よりそう」を発表。事業成長を加速しています。

代表者                 代表取締役会長CEO　芦沢 雅治
                             代表取締役社長COO    篠﨑 新悟
設立                     2009年3月
社員数                 約100名
所在地                 東京都品川区西五反田2-11-17　HI五反田ビル4F
URL                     https://www.yoriso.com/corp/
事業内容             インターネットを介した葬儀・供養サービスの提供