言葉遣いは？返信は？ お悔やみメールの文例・マナー

お悔やみメールを送る時の考え方

現代ではメールやSNSは生活から切り離せない

メールやSNSは気軽に気持ちを伝えられるツールとして、近年日常的に使われることが多いため、お悔やみの言葉をメールやLINE・FacebookなどのSNSメッセンジャーで送っても良いのかと不安な方も多いようです。

しかし、考えようによっては、送り手にも受け手にも、マナーさえ守ればメリットは多いツールです。

お悔やみの言葉をメールで伝えるということ

それでは、どのように「お悔やみの言葉」を、メールで伝えればよいのでしょうか。
ここでは様々な、メールでの弔意の伝え方・文例をご紹介します。

お悔やみの言葉とは

まずはじめに、お悔やみの言葉とは、故人の死を悼み悲しむ気持ちをこめて、遺された人々に対して述べる言葉のことです。

LINE(ライン)やSNSでお悔やみを伝えても大丈夫？

数年前までは、メールでお悔やみの言葉を述べるなど非常識だといわれていました。

しかし現在、LINE(ライン)やメールは伝達事項だけなく、気持ちを伝えるツールとして多くの人々に親しまれています。現在でも、相手との関係性によっては、目上の方や仕事関係の相手には避けた方が賢明です。

しかし、これらを含め、親しい間柄では、きちんとした「形式」以上に、素直な「気持ちを伝える」ことを、重要視するべきでしょう。

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略式の方法であることを念頭に置いた上であればOK

本来、お悔やみの言葉は直接会って伝えるものであり、やはりメールで述べるのは、あくまでも「形式」の上では正式なものではないことは念頭に置いたうえで活用することをおすすめします。

また、お悔やみメール以外にも、弔電や供花を送るという選択肢もあります。

お悔やみメールのメリット・デメリット

メリット

お悔やみをメール等で伝えることで考えられるメリットは下記の通りです。

メッセージ(気持ち、想い)をすぐに送ることができる

普段からメールに慣れている方や、親しい間柄の方々にとっては、伝えたい気持ちを、伝えたい時に、
すぐに届けることができます。

受け手(遺族)が都合の良い時に読むことができる

遺族の方はそれぞれの弔問客への応対や、儀式の準備などに追われています。
通夜や葬儀などの一連の儀式の進行の妨げとならずに、遺族が読みたい時に読むことができます。

ねぎらいの言葉をかけやすい

メールというツールだからこそ堅苦しくならず、「大変だったね」「なんでも力になるよ」などの、慰めの言葉、励ましの言葉も伝えやすいです。どんな言葉を送るかは、送り手(あなた)と受け手(遺族)の間柄・関係性が、おのずと反映されてくるでしょう。

デメリット

考え方や年代・関係性によっては下記のようなデメリットも考えられます。

形式の上では正式なものでない

お悔やみメールを送っていいのかどうか。それは、送り手(あなた)と受け手(遺族)の関係性がたいへん重要で、その親密さに関しては第三者に判断できるものではありません。

そして、本来は直接会って伝えるものであるお悔やみの言葉を、メールで伝える以上、いくら親しい間柄といえど、「親しき仲にも礼儀有り」です。最低限のマナーは守りましょう。

メールで伝えたからと言って完了せず、次に顔を合わせる機会には改めて気遣う言葉をかけることも配慮のひとつです。

お悔やみメールのマナー

まず、当然のことですが、親しい間だからこそ利用できるメールであっても、通常の「お悔やみの言葉」を伝える上で注意しなければならないこ言葉は、メールも同様です。

次に、メールならではの注意点・マナーを並べます。

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さらに弔意を表したい場合は弔電や供花・供物を送る

相手との関係性によっては、メールだけでなく、なにかして差し上げたいという気持ちもあるでしょう。

故人と直接面識がなくても、大切な方を亡くされた友人に対して弔意を示したい場合は、弔電や香典、供花・供物を送るという方法があります。

• 弔電についての詳しい説明はこちら
• 香典についての詳しい説明はこちら
• 供花についての詳しい説明はこちら

お悔やみメールの例文

ではさっそく次に、お悔やみのメールの一般的な例文を、いくつか並べてみます。

メールであること、を忘れずに、“あなたと故人の”、“あなたと遺族の”、“故人と遺族の”、関係性に合わせて、それぞれの文章を適宜組み合わせると良いでしょう。

夫・妻を亡くされた場合

通常のお悔やみの言葉と同様、夫を亡くした方は、長年連れ添った伴侶の訃報にたいへん心を痛め、また一家の大黒柱を失った家族の不安の大きさは、想像に難くありません。妻を亡くした方も、伴侶不在の慣れない日常生活を前にして、悲しみと共に体調を崩す方が多いといいます。

食事などの生活面に関する一文を添えると良いです。人生の伴侶に先立たれ、一人残される遺族の方の、不安や寂しさを察した文面を意識しましょう。

父親・母親を亡くされた場合

送り手であるあなたが、故人である受け手のご両親と、顔見知りだったケースもあるでしょう。大切な人を亡くした悲しみを、自分のことのように捉えてしまうかもしれません。ですがそこはぐっと堪え、感情的にならないよう、メールだからこそ落ち着きましょう。

また、今すぐにでも駆けつけ、そばで支えてあげたいといった思いの一文を添えると良いでしょう。

祖父・祖母を亡くされた場合

父親・母親を亡くされた場合とおなじです。感情的にならないよう心がけ、メールだからこそ落ち着いて、支えてあげたい気持ちを伝えましょう。

子供を亡くされた場合

メールを読むことによって、悲しみがこみ上げてくるのを助長させてしまう可能性もあるので、注意が必要です。

本来ならば、すぐに駆けつけ、そばで支えになりたいところですが、そうもいかない場合もあるでしょう。シンプルかつ、負担にならないようにしましょう。

彼氏・彼女を亡くされた場合

彼氏・彼女という、これからのパートナーを亡くした方の気持ちを、理解しようとする、そんな心の支えとなるような言葉がけが重要です。
「できることがあれば、なんでもするよ」といった文面を添えると良いでしょう。

友人を亡くされた場合

彼氏・彼女を亡くされた方と同じように、パートナーである友人を亡くされた方はたいへん辛いはずです。その心を少しでもほぐすことができるような文面を意識して、親身になった伝え方をするのがいいかもしれません。

会社の上司・部下・同僚を亡くされた場合

親戚の方を亡くされた場合

個人が親戚である場合、上記のようなシンプルな基本文例を用いるのがベストです。親密さによって、最後に添える一文を工夫しましょう。

取引先の方を亡くされた場合（ビジネスメール）

あくまでビジネスメールであることを念頭に置き、シンプルな文面で、相手に負担をかけることのないように意識しましょう。

英語で送る場合

「sorry」は「気の毒」「残念に思う」を意味し、「condolences」は「お悔やみ」「哀悼」を意味します。また「sympathy」は「お悔やみ」「同情」です。
上記の例文はいずれも、「お悔やみ申し上げます」というものです。日本語以上にシンプルな印象です。

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知り合いの訃報を受けた際、「どんなお悔やみの言葉をかけていいかわからない」という方もいるのではないでしょうか。

お悔やみメールを出すときの気になる疑問・質問

まとめ

現代では訃報をSNSやメールで知る事自体も珍しくなくなりました。
お悔やみメールは、弔意を示す言葉である以上、簡潔に、丁寧にということさえ意識したマナーさえ守れば、状況・環境に適したメリットも多いです。

「お悔やみの言葉」の基本をきちんと踏まえた上で、電話でもなく、手紙でもない、メールならではの活用方法を意識してみてください。
あくまでも人と人とのおつき合いの延長に成り立つものです。

スマホやメール・LINEなど現代のテクノロジーの恩恵にあずかるのは、相手の気持ちを汲んだ心のやり取りのツールのひとつであるということを常に念頭におくことが大切です。